1. Proveedor y ámbito de aplicación
El servicio digital SeatHarmony lo presta Christopher Gobien, que actúa en su propio nombre como persona física, Ofterdingenstr. 42, 45279 Essen, Alemania. Correo electrónico: admin@seatharmony.net. Teléfono: +49 179 6724793. Número de identificación económica (Wirtschafts-Identifikationsnummer) conforme al artículo 139c AO: DE464562297-00001.
Estas Condiciones se aplican a usuarios privados y clientes profesionales, incluidos organizadores de eventos y empresas. Un consumidor actúa principalmente al margen de una actividad comercial, empresarial o profesional; las normas imperativas de protección de los consumidores de su lugar de residencia habitual no se ven afectadas. Quien acepta en nombre de una organización confirma que tiene autoridad para vincularla. Las condiciones de tratamiento para clientes profesionales que figuran a continuación forman parte de este acuerdo cuando SeatHarmony trata datos personales siguiendo instrucciones del cliente.
SeatHarmony está destinado únicamente a personas de 18 años o más. Al aceptar estas Condiciones, el usuario confirma que tiene al menos 18 años y que puede celebrar este acuerdo.
2. Servicio y cuentas de SeatHarmony
SeatHarmony permite gestionar listas de invitados, mesas, distribuciones de salas, preferencias de asientos, comprobaciones, exportaciones y sugerencias de IA que se pueden revisar. Las apps nativas compatibles y la app web pueden usarse sin una cuenta registrada para una planificación local limitada. Este modo permite un plano local en total (activo o archivado) con hasta seis mesas, 40 invitados y cinco elementos de la sala; las funciones y los límites que muestra la app determinan qué otras opciones están disponibles.
Un plano local del navegador se guarda únicamente en ese perfil del navegador, siempre que admita almacenamiento local. No es una copia de seguridad en la nube y puede perderse si el usuario borra los datos del sitio, el navegador elimina datos locales, se elimina el perfil o finaliza la sesión de navegación privada en la que se creó.
Puedes crear una cuenta de SeatHarmony gratis en la app web, de Android o de iPhone. Al crear una cuenta, se conservan tus planos locales existentes. Con una dirección de correo electrónico verificada, los planos y sus imágenes guardadas se sincronizan entre dispositivos sin Planner Plus. Las compras y su restauración se realizan en la app móvil; crear una cuenta no activa funciones de pago.
La misma cuenta puede usarse en otro dispositivo. Al conectar una cuenta, se conservan los distintos planos locales y de la cuenta; los cambios en conflicto de un mismo plano necesitan revisión. Un plano local solo tiene una copia de seguridad en la nube cuando la sincronización se completa correctamente. Los cambios sin conexión se sincronizan al recuperar la conexión. Eliminar un plano de la cuenta también lo elimina de los demás dispositivos sincronizados. Los límites de planificación de la versión gratuita se aplican al trabajo nuevo; los planos existentes siguen siendo accesibles. Las exportaciones desde la app, la impresión y otras herramientas identificadas como prémium necesitan acceso activo a Planner Plus verificado por el servidor. Las solicitudes de IA usan créditos de la cuenta independientemente de Plus; los límites actuales de tu plano y las demás restricciones de las funciones prémium siguen aplicándose a los cambios aceptados. La gestión de la cuenta, la sincronización, el cierre de sesión y la eliminación siguen disponibles cuando termina el acceso de pago; un error de pago o de derechos de acceso no elimina por sí mismo el trabajo del cliente. Los planos en la nube y el contenido de las invitaciones están sujetos a la política de inactividad de 180 días descrita en el aviso de privacidad; esa política no elimina automáticamente los planos locales.
Planner Plus incluye preferencias de comidas y bebidas, proveedores de servicios para eventos e invitaciones para invitados, cuando se ofrecen. Cada plano conservado tiene un código QR estable; el acceso público de los invitados necesita acceso de pago activo y puede pausarse. Los invitados ven los nombres y el progreso de las respuestas, mientras que las respuestas anteriores permanecen privadas para el anfitrión. El envío de respuestas de invitados no verifica su identidad y necesita la revisión del anfitrión antes de aplicar los cambios.
Los clientes deben proteger sus datos de inicio de sesión y tener derecho a usar la información de eventos e invitados que introduzcan. SeatHarmony no está destinado a datos de salud, creencias religiosas o políticas, identificadores biométricos ni otros datos de invitados especialmente protegidos o muy sensibles; esa información no debe incluirse en nombres, etiquetas, notas, solicitudes, imágenes ni grabaciones.
3. Compras a través de Apple App Store o Google Play
No puedes comprar suscripciones ni paquetes de créditos de IA de SeatHarmony en este sitio web. Las compras se procesan a través de Apple App Store o Google Play en la app de Android o iPhone. Planner Plus se activa cuando se confirma la compra de la tienda. Inicia sesión o crea una cuenta gratis antes de comprar o restaurar una compra. Crear una cuenta no requiere pago. El proceso de pago de la tienda identifica al vendedor o la parte contratante, el precio final, la moneda, los impuestos, el período de facturación, el método de pago y las condiciones aplicables de la tienda. Ese proceso de pago y el recibo de la tienda son los documentos de referencia para la transacción.
Planner Plus se ofrece como suscripción mensual. No existe una suscripción anual de SeatHarmony ni una que sea anual el primer año y mensual después. La suscripción mensual se renueva cada mes hasta que se cancela en la tienda donde se compró.
RevenueCat recibe información sobre las transacciones y suscripciones de la tienda para conciliar los derechos de acceso y los créditos de IA de SeatHarmony. RevenueCat no es un sistema de pago independiente del sitio web de SeatHarmony. SeatHarmony no recibe los datos completos de las tarjetas de pago.
4. Prestación digital, Planner Plus y créditos de IA
El acceso digital y los créditos de IA pertenecen a la cuenta utilizada para la compra verificada. Cerrar sesión no transfiere esas ventajas a una sesión de invitado ni a otra cuenta. Planner Plus sigue disponible mientras la suscripción está activa. Por lo general, la cancelación mantiene el acceso durante el período ya pagado; los reembolsos, las revocaciones, las retrocesiones de cargos o los pagos fallidos pueden corregir o terminar el acceso cuando esté permitido.
Cada período de facturación mensual verificado de Planner Plus añade la cantidad de créditos de IA indicada en la app y en la oferta de la tienda. Las recargas opcionales de créditos de IA, cuando se ofrecen, son compras únicas dentro de la app a través de la tienda. Los créditos de IA comprados y los incluidos cada mes no vencen y pueden usarse sin Planner Plus dentro de los límites de planificación de la versión gratuita. Los créditos no pueden regalarse, revenderse ni canjearse por dinero. Restaurar recupera las ventajas verificadas; no vuelve a conceder los créditos de una misma compra o período de facturación.
Antes de enviar una operación de IA, SeatHarmony muestra el cargo máximo en créditos para su autorización. La liquidación final se basa en el uso validado y no puede superar ese máximo autorizado; los créditos reservados que no se utilicen se liberan. Un análisis completado puede generar un cargo aunque el usuario no aplique su sugerencia o no se encuentre ningún cambio utilizable. Una respuesta interrumpida se recupera con el mismo identificador de operación para evitar cargos duplicados. Los reembolsos y las revocaciones de la tienda retiran únicamente las ventajas de la compra afectada, incluidos los créditos sin usar atribuibles a ella. Las demás compras se mantienen intactas. Los eventos duplicados y la reversión de reembolsos no pueden conceder ventajas dos veces. Los derechos imperativos de reembolso y por defectos no se ven afectados.
5. Duración y cancelación de la suscripción
La tienda de apps de origen factura Planner Plus mensualmente y la suscripción se renueva por otro mes, salvo que se cancele conforme a las normas de esa tienda. Los clientes pueden gestionar o cancelar una suscripción de Apple en los ajustes de suscripciones de Apple App Store, y una de Google Play en los ajustes de suscripciones de Google Play. La sección Cuenta de la app enlaza a la tienda correspondiente cuando se conoce el origen.
SeatHarmony no puede cancelar una suscripción de Apple o Google en nombre del cliente. Eliminar una cuenta de SeatHarmony o la app no cancela la suscripción de la tienda. Si no quieres que se renueve, cancela la suscripción en la tienda de origen antes de eliminar la cuenta.
El derecho a resolver el contrato por causa justificada y los demás derechos legales imperativos de resolución no se ven afectados.
6. Desistimiento y reembolsos
Las solicitudes relativas a compras, desistimiento y reembolso deben hacerse a través de la tienda que procesó la transacción: Apple ofrece asistencia para transacciones en https://reportaproblem.apple.com y Google ofrece asistencia para pedidos y reembolsos a través de la Ayuda de Google Play. La página informativa sobre desistimiento enlaza a esos canales.
La existencia de un derecho legal de desistimiento, su inicio o vencimiento y quién debe tramitarlo dependen de la transacción de la tienda, de la parte contratante identificada en ella y de las normas imperativas. Ninguna disposición de estas Condiciones limita los derechos imperativos de desistimiento, reembolso, conformidad ni otros derechos de los consumidores.
Las consultas de asistencia sobre el producto o la cuenta también pueden enviarse a admin@seatharmony.net, pero contactar con SeatHarmony no sustituye una cancelación o solicitud de reembolso que deba tramitarse en la tienda.
7. Uso aceptable y sugerencias de IA
SeatHarmony no puede usarse de forma ilícita, para vulnerar derechos de otra persona, atacar el servicio o eludir sus controles, ni para subir contenido que el cliente no tenga derecho a tratar.
Antes de la primera operación de IA, la app explica por separado que el contexto de planificación seleccionado se envía a través del servidor de SeatHarmony a la API de pago de Google Gemini y que el audio seleccionado se envía a la API de OpenAI para su transcripción. Confirmar la lectura de este aviso no sustituye la responsabilidad del cliente de contar con una base jurídica y los permisos necesarios para los datos de invitados, las imágenes o las grabaciones.
El resultado de la IA se presenta como una sugerencia para revisión humana y puede ser incompleto o incorrecto. El cliente decide si lo aplica y debe comprobar las ubicaciones, las capacidades, la accesibilidad, la seguridad y los requisitos del lugar del evento. Las funciones de IA no deben usarse con fines ilícitos, perjudiciales, médicos ni otros fines prohibidos.
8. Conformidad y actualizaciones
Se aplican los derechos legales relativos a los productos digitales, incluido el derecho a un producto conforme y a las actualizaciones necesarias durante el período exigido por ley. Cuando se cumplan los requisitos legales, los clientes pueden solicitar una subsanación, reducir el precio o resolver el contrato.
SeatHarmony puede necesitar mantenimiento razonable y actualizaciones de seguridad. El mantenimiento previsto y los cambios sustanciales se comunicarán cuando sea obligatorio. Solo existe una garantía voluntaria si se declara expresamente por separado.
9. Fin del acceso, cuenta y datos
Cuando termina Planner Plus, las exportaciones desde la app, la impresión y las demás herramientas prémium dejan de estar disponibles al finalizar el período de acceso verificado. Los créditos de IA restantes pueden seguir usándose dentro de los límites de planificación de la versión gratuita. La sincronización de cuenta y la planificación gratuita continúan dentro de sus límites. Los planos existentes siguen siendo accesibles, sujetos a la verificación de identidad y a las reglas de conservación del aviso de privacidad. Terminar una suscripción no elimina la cuenta ni sus planos; eliminar la cuenta y borrar los datos locales del dispositivo o navegador son acciones separadas.
Conviene que los clientes exporten la información que necesiten antes de eliminar una cuenta o perder el acceso. SeatHarmony facilita el acceso, la exportación o la recuperación que exija la legislación imperativa sobre productos digitales o protección de datos. Los registros de la tienda, de transacciones y legales pueden conservarse cuando la ley lo exija o permita.
10. Responsabilidad, ley aplicable y controversias
SeatHarmony responde conforme a las normas legales aplicables. No se excluye la responsabilidad por dolo, negligencia grave, daños a la vida, la integridad física o la salud, una garantía legal, responsabilidad por productos ni ninguna otra responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.
Se aplica el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Esta elección no elimina las protecciones imperativas del lugar de residencia habitual del consumidor. No se acuerda un tribunal con competencia exclusiva en perjuicio de un consumidor.
El proveedor del servicio no está dispuesto ni obligado a participar en procedimientos de resolución de controversias ante una junta de arbitraje de consumo. Las preguntas o reclamaciones pueden enviarse a admin@seatharmony.net.
11. Tratamiento de datos de clientes profesionales
Estas condiciones de tratamiento forman parte del acuerdo cuando SeatHarmony trata datos personales siguiendo instrucciones de un cliente profesional. El cliente es el titular de la cuenta registrada o la organización representada por el titular autorizado de su cuenta. El cliente debe mantener actualizados su identidad y los datos de contacto de la persona responsable y, cuando actúe en nombre de una organización, facilitar a SeatHarmony su denominación legal y sus datos de contacto. La identidad del proveedor de SeatHarmony y el contacto de privacidad figuran en la sección 1.
El objeto es la prestación de planificación en la nube y de IA opcional durante la vigencia del servicio, seguida de la devolución o eliminación de los datos. El tratamiento comprende la recepción, validación, almacenamiento, recuperación, sincronización, organización, exportación, generación de propuestas, transcripción del audio seleccionado y supresión. Los datos se refieren a los usuarios del cliente, los invitados a eventos, los organizadores y los contactos del lugar del evento: nombres, asistencia, etiquetas de invitados, preferencias de asientos y relaciones, asignaciones, nombres y dimensiones de eventos, mesas y salas, y los textos, imágenes o audios seleccionados. Los datos de categorías especiales y de antecedentes penales quedan fuera del ámbito previsto.
El cliente determina la finalidad y la base jurídica, facilita la información exigida a los invitados, minimiza los datos y da instrucciones mediante las funciones que elige o mediante solicitudes de asistencia documentadas. Un planificador que actúe como encargado del tratamiento para un organizador debe estar autorizado a designar a SeatHarmony como subencargado. Estas condiciones no convierten en lícita una carga de datos que de otro modo sería ilícita.
SeatHarmony trata este contenido únicamente siguiendo instrucciones documentadas, incluidas las relativas a transferencias fuera del EEE. No utiliza el contenido de invitados del cliente para entrenar un modelo de SeatHarmony, crear audiencias publicitarias ni perseguir fines propios ajenos al servicio. Informa al cliente si una instrucción parece infringir la legislación aplicable de protección de datos y suspende esa instrucción hasta que se aclare. Si la ley exige otro tratamiento, SeatHarmony informa al cliente antes de realizarlo, salvo que esa ley prohíba notificarlo. El tratamiento propio relativo a cuentas, seguridad, facturación, asistencia y campañas opcionales se describe por separado en el aviso de privacidad.
12. Seguridad, asistencia y devolución de datos
SeatHarmony limita el acceso autorizado a la prestación del servicio y al trabajo necesario de asistencia y seguridad. Las personas autorizadas están sujetas a confidencialidad. Las medidas incluyen comunicaciones cifradas, cifrado de los datos en reposo en la nube gestionado por el proveedor, comprobaciones de titularidad de la cuenta e integridad de la app, validación de permisos y cambios en el servidor, separación de los entornos del servicio, secretos protegidos, límites para las cargas de datos y la autorización de IA, tratamiento que sigue vinculado a la cuenta correcta, registros operativos restringidos y barreras de eliminación que permiten reintentos. La protección del dispositivo local sigue siendo responsabilidad del cliente. Las medidas de seguridad se revisan y adaptan sin reducir sustancialmente la protección acordada.
Teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información disponible, SeatHarmony ayuda a atender las solicitudes de los interesados, las obligaciones de seguridad, la evaluación de violaciones de seguridad, las evaluaciones de impacto y las consultas previas. Remite las solicitudes relativas a contenido bajo el control del cliente al cliente responsable y no revela ese contenido a otro solicitante sin autorización u obligación legal. Notifica al cliente sin dilación indebida cuando tiene conocimiento de una violación de la seguridad de los datos personales que afecte al tratamiento realizado por instrucciones de ese cliente, aportando los hechos disponibles y más información a medida que se disponga de ella.
SeatHarmony facilita la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas condiciones de tratamiento y permite y contribuye a auditorías proporcionadas, incluidas inspecciones, realizadas por el cliente o por un auditor designado por este. Las partes coordinan el alcance, la confidencialidad, la seguridad y los plazos; esos acuerdos no eliminan los derechos legales de auditoría ni los de las autoridades de control.
A elección del cliente, SeatHarmony devuelve los datos disponibles tratados por sus instrucciones mediante exportación o recuperación, o los elimina cuando finaliza el servicio o recibe una instrucción válida, salvo que la ley exija su conservación. Tras devolverlos al finalizar el tratamiento, SeatHarmony también elimina las copias restantes mediante los procesos de eliminación y vencimiento de copias de seguridad descritos, salvo que la ley exija conservarlas. Los datos existentes que se conserven pueden recuperarse una vez terminado el acceso de pago, sujetos a la política de inactividad en la nube de 180 días descrita. Las exportaciones e impresiones habituales desde la app necesitan Planner Plus activo; esto no limita la obligación de devolución de datos aquí descrita. La eliminación de una cuenta o un plano inicia un proceso de eliminación protegido que permite reintentos. La eliminación de los planos sincronizados de la cuenta se propaga mediante la sincronización; los cambios sin sincronizar que entren en conflicto requieren revisión. Los planos guardados solo en un dispositivo y las copias exportadas no se borran a distancia. Las copias de recuperación vencidas y las copias de seguridad del proveedor siguen el calendario separado del aviso de privacidad, permanecen protegidas y no se restauran para su uso activo en contra de una instrucción de supresión. SeatHarmony explica toda conservación exigida por ley y confirma, previa solicitud, que el proceso ha finalizado o qué datos siguen conservándose.
13. Subencargados del tratamiento y transferencias internacionales
El cliente concede una autorización general por escrito para la infraestructura en la nube de Google/Firebase y el análisis de pago de Google Gemini, la transcripción de audio de OpenAI cuando se selecciona, y Google Workspace cuando una solicitud de asistencia contiene datos personales tratados por instrucciones del cliente. Los destinatarios actuales, las finalidades, los registros publicados de ubicaciones y subencargados, la conservación por parte de los proveedores y las garantías para las transferencias se identifican en el aviso de privacidad. RevenueCat recibe datos de la cuenta y pruebas de compra para gestionar las compras, no el plano de invitados habitual; las tiendas de Apple y Google también realizan su propio tratamiento conforme a sus contratos separados.
Antes de añadir o sustituir un subencargado para el contenido del cliente tratado por sus instrucciones, SeatHarmony avisa directamente al contacto registrado del cliente con antelación, normalmente al menos 14 días antes del cambio. El cliente puede oponerse durante ese período por motivos fundamentados de protección de datos. Las partes buscan una alternativa adecuada o ponen fin al tratamiento afectado antes de que el nuevo proveedor reciba los datos de ese cliente; el silencio no autoriza a ignorar una oposición notificada. SeatHarmony impone obligaciones equivalentes de protección de datos a los subencargados y sigue siendo responsable del cumplimiento de esas obligaciones por su parte.
Las transferencias que necesitan garantías utilizan una decisión de adecuación aplicable o garantías contractuales y una evaluación apropiadas. No se promete un tratamiento exclusivo en el EEE ni un régimen general de conservación nula. El cliente puede solicitar las garantías aplicables y más información sobre el tratamiento en admin@seatharmony.net. Estas condiciones de tratamiento prevalecen sobre las condiciones generales del servicio que entren en conflicto con ellas respecto de los datos personales tratados por instrucciones del cliente; las normas imperativas no se ven afectadas.