1. Dostawca i zakres zastosowania
Dostawcą usługi cyfrowej SeatHarmony jest Christopher Gobien, działający we własnym imieniu jako osoba fizyczna, Ofterdingenstr. 42, 45279 Essen, Niemcy. E-mail: admin@seatharmony.net. Telefon: +49 179 6724793. Wirtschafts-Identifikationsnummer zgodnie z § 139c AO: DE464562297-00001.
Niniejszy regulamin ma zastosowanie do użytkowników prywatnych i klientów profesjonalnych, w tym organizatorów wydarzeń i przedsiębiorstw. Konsument działa głównie poza zakresem działalności handlowej, gospodarczej lub zawodowej; bezwzględnie obowiązująca ochrona konsumencka w miejscu jego zwykłego pobytu pozostaje nienaruszona. Osoba akceptująca regulamin w imieniu organizacji potwierdza umocowanie do zaciągania zobowiązań w jej imieniu. Poniższe warunki przetwarzania danych klientów profesjonalnych stanowią część umowy, gdy SeatHarmony przetwarza dane osobowe na polecenie klienta.
SeatHarmony jest przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Akceptując niniejszy regulamin, użytkownik potwierdza, że ma co najmniej 18 lat i może zawrzeć tę umowę.
2. Usługa SeatHarmony i konta
SeatHarmony obsługuje listy gości, stoły, plany sali, preferencje rozmieszczenia, sprawdzanie, eksport i propozycje AI możliwe do zweryfikowania. Obsługiwane aplikacje natywne i aplikacja przeglądarkowa pozwalają na ograniczone planowanie lokalne bez zarejestrowanego konta. Ten tryb pozwala łącznie na jeden plan lokalny (aktywny lub zarchiwizowany) z maksymalnie sześcioma stołami, 40 gośćmi i pięcioma elementami sali; funkcje i limity pokazane w aplikacji określają, co jeszcze jest dostępne.
Plan lokalny w przeglądarce jest przechowywany wyłącznie w danym profilu przeglądarki, o ile obsługuje ona zapis lokalny. Nie jest kopią zapasową w chmurze i może zostać utracony, jeśli użytkownik wyczyści dane witryny, przeglądarka usunie dane lokalne, profil zostanie usunięty lub zakończy się sesja przeglądania prywatnego, w której go utworzono.
Konto SeatHarmony można utworzyć bezpłatnie w aplikacji przeglądarkowej, na Androidzie lub iPhonie. Utworzenie konta zachowuje istniejące plany lokalne. Po potwierdzeniu adresu e-mail plany i zapisane obrazy synchronizują się między urządzeniami bez Planner Plus. Zakupy i przywracanie zakupów odbywają się w aplikacji mobilnej; utworzenie konta nie aktywuje płatnych funkcji.
Tego samego konta można używać na innym urządzeniu. Przy łączeniu konta odrębne plany lokalne i plany na koncie zostają zachowane; sprzeczne zmiany tego samego planu wymagają sprawdzenia. Plan lokalny ma kopię w chmurze dopiero po pomyślnej synchronizacji. Zmiany wprowadzone offline synchronizują się po przywróceniu połączenia. Usunięcie planu z konta usuwa go także z innych zsynchronizowanych urządzeń. Limity wersji bezpłatnej obowiązują przy nowej pracy; istniejące plany pozostają dostępne. Eksport i drukowanie z aplikacji oraz inne oznaczone narzędzia premium wymagają aktywnego dostępu do Planner Plus zweryfikowanego przez serwer. Żądania AI korzystają z kredytów konta niezależnie od Plus; do zaakceptowanych zmian nadal stosują się aktualne limity planowania i inne ograniczenia funkcji premium. Zarządzanie kontem, synchronizacja, wylogowanie i usunięcie konta pozostają dostępne po zakończeniu płatnego dostępu; sam błąd płatności lub uprawnień nie usuwa pracy klienta. Plany w chmurze i treść zaproszeń podlegają opisanej w informacji o prywatności zasadzie 180 dni nieaktywności; zasada ta nie powoduje automatycznego usuwania planów lokalnych.
Planner Plus obejmuje preferencje cateringowe, usługodawców wydarzenia i zaproszenia dla gości, tam gdzie są oferowane. Każdy zachowany plan ma jeden stały kod QR; publiczny dostęp dla gości wymaga aktywnego płatnego dostępu i można go wstrzymać. Goście widzą imiona i nazwiska oraz postęp udzielania odpowiedzi, natomiast wcześniejsze odpowiedzi pozostają dostępne wyłącznie dla gospodarza. Zgłoszenia gości nie potwierdzają tożsamości i wymagają sprawdzenia przez gospodarza przed zastosowaniem zmian.
Klienci muszą chronić dane logowania i mieć prawo do korzystania z wprowadzanych informacji o wydarzeniach i gościach. SeatHarmony nie jest przeznaczone do danych o zdrowiu, przekonaniach religijnych lub politycznych, identyfikatorów biometrycznych ani innych danych gości objętych szczególną ochroną lub wysoce wrażliwych; takich informacji nie wolno umieszczać w imionach i nazwiskach, znacznikach, notatkach, poleceniach, obrazach ani nagraniach.
3. Zakupy przez Apple App Store lub Google Play
Na tej witrynie nie można kupić subskrypcji SeatHarmony ani pakietów kredytów AI. Zakupy są obsługiwane przez Apple App Store lub Google Play w aplikacji na Androidzie lub iPhonie. Planner Plus jest aktywowany po potwierdzeniu zakupu w sklepie. Przed zakupem lub przywróceniem zakupu zaloguj się lub utwórz bezpłatne konto. Utworzenie konta nie wymaga płatności. Ekran zakupu w sklepie wskazuje sprzedawcę lub stronę umowy, cenę końcową, walutę, podatki, okres rozliczeniowy, metodę płatności i obowiązujące warunki sklepu. Ten ekran i potwierdzenie zakupu ze sklepu są wiążące dla transakcji.
Planner Plus jest oferowany jako subskrypcja miesięczna. SeatHarmony nie oferuje subskrypcji rocznej ani subskrypcji rocznej przechodzącej następnie w miesięczną. Subskrypcja miesięczna odnawia się co miesiąc, dopóki nie zostanie anulowana w sklepie, w którym ją kupiono.
RevenueCat otrzymuje informacje o transakcjach i subskrypcjach ze sklepu w celu uzgadniania uprawnień SeatHarmony i kredytów AI. RevenueCat nie jest osobnym kanałem zakupu SeatHarmony na witrynie. SeatHarmony nie otrzymuje pełnych danych kart płatniczych.
4. Dostarczanie cyfrowe, Planner Plus i kredyty AI
Dostęp cyfrowy i kredyty AI należą do konta użytego do zweryfikowanego zakupu. Wylogowanie nie przenosi tych korzyści na gościa ani inne konto. Planner Plus pozostaje dostępny, gdy subskrypcja jest aktywna. Anulowanie zwykle pozostawia dostęp do końca opłaconego okresu; zwroty środków, cofnięcia, obciążenia zwrotne lub nieudana płatność mogą skorygować lub zakończyć dostęp w dozwolonym zakresie.
Każdy zweryfikowany miesięczny okres rozliczeniowy Planner Plus dodaje liczbę kredytów AI wskazaną w aplikacji i ofercie sklepu. Opcjonalne doładowania kredytów AI, tam gdzie są oferowane, są jednorazowymi zakupami w sklepie z poziomu aplikacji. Zakupione kredyty AI i kredyty dołączane co miesiąc nie wygasają i można ich używać bez Planner Plus w ramach limitów wersji bezpłatnej. Kredytów nie można przekazywać w prezencie, odsprzedawać ani wymieniać na gotówkę. Przywrócenie zakupów odzyskuje zweryfikowane korzyści; nie przyznaje ponownie kredytów za ten sam zakup lub okres rozliczeniowy.
Przed wysłaniem operacji AI SeatHarmony pokazuje maksymalną opłatę w kredytach do autoryzacji. Ostateczne rozliczenie wynika ze zweryfikowanego użycia i nie może przekroczyć autoryzowanego maksimum; niewykorzystane zarezerwowane kredyty są zwalniane. Ukończona analiza może wiązać się z opłatą, nawet jeśli użytkownik nie zastosuje propozycji lub analiza nie wskaże użytecznej zmiany. Przerwana odpowiedź jest odzyskiwana z użyciem tego samego identyfikatora operacji, aby uniknąć podwójnego naliczenia. Zwroty i cofnięcia zakupów przez sklep usuwają tylko korzyści z danego zakupu, w tym przypisane do niego niewykorzystane kredyty. Inne zakupy pozostają nienaruszone. Powtórzone zdarzenia i cofnięcia zwrotów nie mogą przyznawać korzyści dwukrotnie. Bezwzględnie przysługujące prawa do zwrotu środków i uprawnienia z tytułu wad pozostają nienaruszone.
5. Okres subskrypcji i anulowanie
Planner Plus jest rozliczany co miesiąc przez sklep, w którym dokonano zakupu, i odnawia się na kolejny miesiąc, chyba że zostanie anulowany zgodnie z zasadami tego sklepu. Klienci mogą zarządzać subskrypcją Apple lub ją anulować w ustawieniach subskrypcji Apple App Store, a subskrypcją Google Play — w ustawieniach subskrypcji Google Play. Sekcja Konto w aplikacji prowadzi do właściwego sklepu, gdy źródło zakupu jest znane.
SeatHarmony nie może anulować subskrypcji Apple lub Google w imieniu klienta. Usunięcie konta SeatHarmony lub aplikacji nie anuluje subskrypcji w sklepie. Jeśli nie chcesz odnowienia, anuluj subskrypcję w sklepie zakupu przed usunięciem konta.
Prawo do rozwiązania umowy z ważnego powodu oraz inne bezwzględnie przysługujące ustawowe prawa do rozwiązania umowy pozostają nienaruszone.
6. Odstąpienie od umowy i zwroty środków
Zgłoszenia dotyczące zakupów, odstąpienia od umowy i zwrotu środków należy kierować przez sklep, który obsłużył transakcję: Apple zapewnia pomoc dotyczącą transakcji pod adresem https://reportaproblem.apple.com, a Google zapewnia pomoc dotyczącą zamówień i zwrotów przez Pomoc Google Play. Strona informacyjna dotycząca odstąpienia od umowy zawiera linki do tych kanałów.
To, czy przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, kiedy rozpoczyna się jego bieg lub kiedy wygasa oraz kto ma obowiązek je obsłużyć, zależy od transakcji w sklepie, wskazanej tam strony umowy i bezwzględnie obowiązującego prawa. Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie ogranicza bezwzględnie przysługującego prawa do odstąpienia, zwrotu środków, zgodności produktu ani innych praw konsumenta.
Pytania dotyczące produktu lub pomocy związanej z kontem można również przesyłać na admin@seatharmony.net, ale kontakt z SeatHarmony nie zastępuje wymaganego anulowania subskrypcji ani złożenia wniosku o zwrot w sklepie.
7. Dozwolone korzystanie i propozycje AI
SeatHarmony nie wolno używać niezgodnie z prawem, do naruszania praw innych osób, atakowania usługi lub obchodzenia jej zabezpieczeń ani do przesyłania treści, których klient nie ma prawa przetwarzać.
Przed pierwszą operacją AI aplikacja oddzielnie wyjaśnia, że wybrany kontekst planowania jest wysyłany przez serwer SeatHarmony do płatnego Google Gemini API, a wybrane nagranie audio — do OpenAI API w celu transkrypcji. Potwierdzenie zapoznania się z tą informacją nie zastępuje obowiązku klienta, by dysponować podstawą prawną i wszelkimi wymaganymi zgodami na przetwarzanie danych gości, obrazów lub nagrań.
Wynik AI jest przedstawiany jako propozycja do sprawdzenia przez człowieka i może być niepełny lub błędny. Klient decyduje, czy go zastosować, i musi sprawdzić rozmieszczenie, pojemność, dostępność, bezpieczeństwo oraz wymagania obiektu. Funkcji AI nie wolno używać do celów niezgodnych z prawem, szkodliwych, medycznych ani innych zabronionych.
8. Zgodność i aktualizacje
Obowiązują ustawowe prawa dotyczące produktów cyfrowych, w tym prawo do produktu zgodnego z umową i niezbędnych aktualizacji przez prawnie wymagany okres. Po spełnieniu warunków ustawowych klienci mogą żądać usunięcia niezgodności, obniżenia ceny lub zakończenia umowy.
SeatHarmony może wymagać uzasadnionych prac konserwacyjnych i aktualizacji bezpieczeństwa. Informacje o planowanych pracach i istotnych zmianach będą przekazywane tam, gdzie jest to wymagane. Dobrowolna gwarancja istnieje tylko wtedy, gdy zostanie wyraźnie udzielona oddzielnie.
9. Zakończenie dostępu, konto i dane
Po zakończeniu Planner Plus eksport i drukowanie z aplikacji oraz inne narzędzia premium przestają działać po upływie zweryfikowanego okresu dostępu. Pozostałych kredytów AI nadal można używać w ramach limitów wersji bezpłatnej. Synchronizacja konta i bezpłatne planowanie działają dalej w ramach swoich limitów. Istniejące plany pozostają dostępne z zastrzeżeniem weryfikacji tożsamości i zasad przechowywania z informacji o prywatności. Zakończenie subskrypcji nie usuwa konta ani jego planów; usunięcie konta i wyczyszczenie danych lokalnych urządzenia lub przeglądarki to oddzielne czynności.
Klienci powinni wyeksportować potrzebne informacje przed usunięciem konta lub utratą dostępu. SeatHarmony zapewnia dostęp, eksport lub pobranie wymagane bezwzględnie obowiązującymi przepisami o produktach cyfrowych lub ochronie danych. Dokumentacja sklepowa, transakcyjna i prawna może być przechowywana, gdy prawo tego wymaga lub na to pozwala.
10. Odpowiedzialność, prawo właściwe i spory
SeatHarmony ponosi odpowiedzialność zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawowymi. Żadne postanowienie nie wyłącza odpowiedzialności za umyślność, rażące niedbalstwo, szkodę na życiu, ciele lub zdrowiu, gwarancję ustawową, odpowiedzialności za produkt ani innej odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem ograniczyć.
Obowiązuje prawo niemieckie, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Wybór ten nie pozbawia konsumenta bezwzględnie obowiązującej ochrony w miejscu jego zwykłego pobytu. Nie uzgadnia się wyłącznej właściwości sądu wobec konsumenta.
Usługodawca nie jest zobowiązany i nie wyraża gotowości do uczestnictwa w postępowaniach rozstrzygania sporów przed konsumenckim organem arbitrażowym. Pytania lub skargi można przesyłać na admin@seatharmony.net.
11. Przetwarzanie danych klientów profesjonalnych
Niniejsze warunki przetwarzania stanowią część umowy, gdy SeatHarmony przetwarza dane osobowe na polecenie klienta profesjonalnego. Klientem jest zarejestrowany posiadacz konta lub organizacja reprezentowana przez upoważnionego posiadacza konta. Klient ma obowiązek dbać o aktualność swoich danych identyfikacyjnych i danych kontaktowych osoby odpowiedzialnej, a jeśli działa w imieniu organizacji — przekazać SeatHarmony jej pełną nazwę prawną i dane kontaktowe. Dane identyfikacyjne dostawcy SeatHarmony i kontakt w sprawach prywatności podano w punkcie 1.
Przedmiotem jest zapewnianie planowania w chmurze i opcjonalnych funkcji AI przez okres świadczenia usługi, a następnie zwrot lub usunięcie danych. Przetwarzanie obejmuje otrzymywanie, weryfikowanie, przechowywanie, pobieranie, synchronizowanie, porządkowanie, eksportowanie, generowanie propozycji, transkrypcję wybranego nagrania audio i usuwanie. Dane dotyczą użytkowników klienta, gości wydarzeń, organizatorów i osób kontaktowych w obiektach: imion i nazwisk, udziału w wydarzeniu, znaczników gości, preferencji rozmieszczenia i relacji, przydziałów miejsc, nazw wydarzeń, stołów i pomieszczeń oraz wymiarów, a także wybranych tekstów, obrazów lub nagrań audio. Dane szczególnych kategorii i dane dotyczące wyroków skazujących i naruszeń prawa pozostają poza zamierzonym zakresem.
Klient określa cel i podstawę prawną przetwarzania, przekazuje gościom wymagane informacje, ogranicza dane do niezbędnego minimum i wydaje polecenia przez wybierane funkcje lub udokumentowane zgłoszenia do pomocy technicznej. Osoba planująca, która działa jako podmiot przetwarzający na rzecz organizatora, musi mieć uprawnienie do zaangażowania SeatHarmony jako dalszego podmiotu przetwarzającego. Niniejsze warunki nie sprawiają, że przesłanie danych niezgodne z prawem staje się zgodne z prawem.
SeatHarmony przetwarza te treści wyłącznie na udokumentowane polecenie, w tym polecenia dotyczące przekazywania danych poza EOG. Nie wykorzystuje treści klienta dotyczących gości do trenowania modelu SeatHarmony, tworzenia grup odbiorców reklam ani realizowania własnych, niezwiązanych z usługą celów. Informuje klienta, jeśli polecenie wydaje się naruszać obowiązujące prawo ochrony danych, i wstrzymuje jego wykonanie do czasu wyjaśnienia. Jeżeli prawo wymaga innego przetwarzania, SeatHarmony informuje o tym klienta przed jego rozpoczęciem, chyba że prawo zabrania takiego powiadomienia. Przetwarzanie na własne potrzeby związane z kontami, bezpieczeństwem, rozliczeniami, pomocą techniczną i opcjonalnymi kampaniami opisano oddzielnie w informacji o prywatności.
12. Bezpieczeństwo, pomoc i zwrot danych
SeatHarmony ogranicza upoważniony dostęp do świadczenia usługi i niezbędnych czynności związanych z pomocą techniczną lub bezpieczeństwem. Osoby upoważnione są zobowiązane do zachowania poufności. Stosowane środki obejmują szyfrowanie transmisji, zarządzane przez dostawcę szyfrowanie danych przechowywanych w chmurze, sprawdzanie właściciela konta i integralności aplikacji, weryfikację uprawnień i zmian po stronie serwera, rozdzielenie środowisk usługi, ochronę sekretów, ograniczenia przesyłania danych i autoryzacji AI, powiązanie przetwarzania z właściwym kontem, ograniczone rejestrowanie danych operacyjnych oraz zabezpieczenia procesu usuwania umożliwiające ponawianie prób. Ochrona urządzenia lokalnego pozostaje obowiązkiem klienta. Środki bezpieczeństwa są przeglądane i dostosowywane bez istotnego obniżania uzgodnionego poziomu ochrony.
Uwzględniając charakter przetwarzania i dostępne informacje, SeatHarmony pomaga w realizacji żądań osób, których dane dotyczą, obowiązków związanych z bezpieczeństwem, oceny naruszeń, ocen skutków dla ochrony danych i uprzednich konsultacji. Przekazuje żądania dotyczące treści pozostających pod kontrolą klienta właściwemu klientowi i nie ujawnia tych treści innemu wnioskodawcy bez upoważnienia lub obowiązku prawnego. Po stwierdzeniu naruszenia ochrony danych osobowych dotyczącego przetwarzania na polecenie danego klienta powiadamia go bez zbędnej zwłoki, przekazując dostępne fakty oraz dalsze informacje w miarę ich uzyskiwania.
SeatHarmony udostępnia informacje potrzebne do wykazania przestrzegania niniejszych warunków przetwarzania oraz umożliwia proporcjonalne audyty, w tym inspekcje, przeprowadzane przez klienta lub upoważnionego przez niego audytora, i współpracuje przy nich. Strony uzgadniają zakres, poufność, bezpieczeństwo i termin; ustalenia te nie wyłączają ustawowych uprawnień do audytu ani uprawnień organów nadzorczych.
Według wyboru klienta SeatHarmony zwraca dostępne dane przetwarzane na polecenie przez eksport lub pobranie albo usuwa je po zakończeniu świadczenia usługi lub na prawidłowe polecenie, chyba że prawo wymaga ich przechowywania. Po zwrocie danych przy zakończeniu przetwarzania SeatHarmony usuwa również pozostałe kopie w ramach opisanych procesów usuwania danych i wygasania kopii zapasowych, chyba że prawo wymaga ich przechowywania. Istniejące, zachowane dane można pobrać po zakończeniu płatnego dostępu, z zastrzeżeniem opisanej zasady 180 dni nieaktywności w chmurze. Standardowy eksport i drukowanie z aplikacji wymagają aktywnego Planner Plus; nie ogranicza to opisanego tutaj obowiązku zwrotu danych. Usunięcie konta lub planu uruchamia zabezpieczony proces usuwania danych z możliwością ponawiania. Usunięcie planu zsynchronizowanego z kontem jest uwzględniane również na innych urządzeniach podczas synchronizacji; niezsynchronizowane zmiany powodujące konflikt wymagają sprawdzenia. Plany zapisane wyłącznie na urządzeniu i wyeksportowane kopie nie są usuwane zdalnie. Wygasłe kopie do odzyskania i kopie zapasowe dostawcy podlegają oddzielnemu harmonogramowi z informacji o prywatności, pozostają chronione i nie są przywracane do aktywnego użytku wbrew poleceniu usunięcia. SeatHarmony wyjaśnia wszelkie przypadki przechowywania wymaganego prawem i na żądanie potwierdza zakończenie usuwania lub wskazuje dane nadal przechowywane.
13. Dalsze podmioty przetwarzające i przekazywanie danych za granicę
Klient udziela ogólnej pisemnej zgody na korzystanie z infrastruktury chmurowej Google/Firebase i płatnej analizy Google Gemini, transkrypcji audio OpenAI, gdy zostanie wybrana, oraz Google Workspace, gdy zgłoszenie do pomocy technicznej zawiera dane osobowe przetwarzane na polecenie. Aktualnych odbiorców, cele, opublikowane rejestry lokalizacji i dalszych podmiotów przetwarzających, okresy przechowywania u dostawców oraz zabezpieczenia przekazywania danych wskazano w informacji o prywatności. RevenueCat otrzymuje dane konta i dowody zakupów na potrzeby obsługi transakcji, a nie zwykły plan gości; sklepy Apple i Google prowadzą także własne przetwarzanie na podstawie odrębnych umów.
Przed dodaniem lub zastąpieniem dalszego podmiotu przetwarzającego treści klienta na jego polecenie SeatHarmony powiadamia bezpośrednio zarejestrowaną osobę kontaktową klienta z wyprzedzeniem, zwykle co najmniej 14 dni przed zmianą. W tym okresie klient może zgłosić sprzeciw z uzasadnionych przyczyn związanych z ochroną danych. Strony szukają odpowiedniej alternatywy lub kończą objęte zmianą przetwarzanie, zanim nowy dostawca otrzyma dane danego klienta; milczenie nie uprawnia do zignorowania zgłoszonego sprzeciwu. SeatHarmony nakłada na dalsze podmioty przetwarzające równoważne obowiązki ochrony danych i pozostaje odpowiedzialne za ich wykonanie przez te podmioty.
Przekazywanie danych wymagające zabezpieczeń opiera się na mającej zastosowanie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub odpowiednich zabezpieczeniach umownych i ocenie. Nie zapewnia się przetwarzania wyłącznie na terenie EOG ani całkowitego braku przechowywania danych. Klient może poprosić o informacje o mających zastosowanie zabezpieczeniach i dalsze informacje o przetwarzaniu pod adresem admin@seatharmony.net. W odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych na polecenie niniejsze warunki przetwarzania mają pierwszeństwo przed sprzecznymi z nimi ogólnymi warunkami usługi; bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa pozostają nienaruszone.