1. Prestador e âmbito
O serviço digital SeatHarmony é prestado por Christopher Gobien, em nome próprio enquanto pessoa singular, Ofterdingenstr. 42, 45279 Essen, Alemanha. Email: admin@seatharmony.net. Telefone: +49 179 6724793. Wirtschafts-Identifikationsnummer nos termos da secção 139c AO: DE464562297-00001.
Estes Termos aplicam-se a utilizadores particulares e clientes profissionais, incluindo organizadores de eventos e empresas. Um consumidor atua principalmente fora de uma atividade comercial, empresarial ou profissional; as proteções imperativas dos consumidores no seu local de residência habitual não são afetadas. Quem aceita em nome de uma organização confirma ter poderes para a vincular. Os termos de tratamento profissional abaixo integram este contrato quando o SeatHarmony trata dados pessoais segundo instruções do cliente.
O SeatHarmony destina-se apenas a pessoas com 18 ou mais anos. Ao aceitar estes Termos, o utilizador confirma ter pelo menos 18 anos e capacidade para celebrar este contrato.
2. Serviço e contas SeatHarmony
O SeatHarmony permite gerir listas de convidados, mesas, plantas de espaços, preferências de lugares, verificações, exportações e sugestões de IA sujeitas a revisão. As aplicações nativas compatíveis e a aplicação web podem ser usadas sem conta registada para planeamento local limitado. Este modo permite um plano local no total (ativo ou arquivado) com até seis mesas, 40 convidados e cinco elementos da sala; as funcionalidades e os limites apresentados na aplicação determinam o que mais está disponível.
Um plano local do navegador fica guardado apenas nesse perfil de navegador quando o armazenamento local é suportado. Não é uma cópia de segurança na nuvem e pode perder-se se o utilizador limpar os dados do site, o navegador remover dados locais, o perfil for removido ou a sessão de navegação privada em que foi criado terminar.
Podes criar uma conta SeatHarmony gratuita na aplicação web, Android ou iPhone. A criação da conta preserva os planos locais existentes. Com um email verificado, os planos e as imagens guardadas sincronizam-se entre dispositivos sem o Planner Plus. As compras e o restauro de compras são feitos na aplicação móvel; criar uma conta não ativa funcionalidades pagas.
A mesma conta pode ser usada noutro dispositivo. Os planos locais e da conta que sejam distintos são preservados ao associar uma conta; alterações concorrentes ao mesmo plano precisam de revisão. Um plano local só tem cópia na nuvem após a sincronização bem-sucedida. As alterações offline sincronizam-se quando a ligação regressa. Eliminar um plano da conta remove-o também dos outros dispositivos sincronizados. Os limites gratuitos aplicam-se a novos trabalhos; os planos existentes continuam acessíveis. As exportações na aplicação, a impressão e outras ferramentas premium assinaladas exigem acesso ativo ao Planner Plus verificado pelo servidor. Os pedidos à IA usam créditos da conta independentemente do Plus; os limites atuais do plano e outras restrições premium continuam a aplicar-se às alterações aceites. A gestão da conta, a sincronização, o fim de sessão e a eliminação permanecem disponíveis após o fim do acesso pago; um erro de pagamento ou de direito de acesso não remove, por si só, o trabalho do cliente. Os planos na nuvem e o conteúdo de convites estão sujeitos à política de 180 dias de inatividade descrita no Aviso de privacidade; essa política não elimina planos locais automaticamente.
O Planner Plus inclui preferências de catering, prestadores de serviços do evento e convites a convidados, quando disponibilizados. Cada plano conservado tem um código QR estável; o acesso público dos convidados exige acesso pago ativo e pode ser suspenso. Os convidados veem nomes e progresso de conclusão, enquanto as respostas anteriores permanecem visíveis apenas para o anfitrião. As respostas dos convidados não verificam a identidade e exigem revisão do anfitrião antes de aplicar alterações.
Os clientes devem manter seguros os dados de início de sessão e ter legitimidade para usar as informações de eventos e convidados que introduzem. O SeatHarmony não se destina a dados de saúde, convicções religiosas ou políticas, identificadores biométricos ou outros dados de convidados especialmente protegidos ou altamente sensíveis; essas informações não devem ser colocadas em nomes, etiquetas, notas, pedidos à IA, imagens ou gravações.
3. Compras através da Apple App Store ou do Google Play
Não podes comprar subscrições nem pacotes de créditos de IA do SeatHarmony neste site. As compras são processadas pela Apple App Store ou pelo Google Play na aplicação Android ou iPhone. O Planner Plus é ativado após a confirmação da compra pela loja. Inicia sessão ou cria uma conta gratuita antes de comprar ou restaurar uma compra. Criar uma conta não exige pagamento. A finalização da compra na loja identifica o vendedor ou a parte contratante, o preço final, a moeda, os impostos, o período de faturação, o método de pagamento e os termos da loja aplicáveis. Essa finalização e o recibo da loja são as referências oficiais da transação.
O Planner Plus é disponibilizado como subscrição mensal. Não existe subscrição SeatHarmony anual nem de um ano seguido de mensalidades. A subscrição renova-se mensalmente até ser cancelada na loja onde foi comprada.
O RevenueCat recebe informações de transações e subscrições da loja para conciliar direitos de acesso ao SeatHarmony e créditos de IA. O RevenueCat não é uma finalização de compra separada no site SeatHarmony. O SeatHarmony não recebe dados completos de cartão.
4. Disponibilização digital, Planner Plus e créditos de IA
O acesso digital e os créditos de IA pertencem à conta usada na compra verificada. Terminar sessão não transfere esses benefícios para um visitante ou outra conta. O Planner Plus permanece disponível enquanto a subscrição estiver ativa. O cancelamento mantém normalmente o acesso até ao fim do período já pago; reembolsos, revogações, estornos ou falhas de pagamento podem corrigir ou terminar o acesso quando permitido.
Cada período mensal verificado de faturação do Planner Plus acrescenta o número de créditos de IA apresentado na aplicação e na oferta da loja. Os carregamentos opcionais de créditos de IA, quando disponibilizados, são compras únicas na loja dentro da aplicação. Os créditos de IA comprados e incluídos mensalmente não expiram e podem ser usados sem o Planner Plus dentro dos limites gratuitos de planeamento. Os créditos não podem ser oferecidos, revendidos nem trocados por dinheiro. Restaurar recupera benefícios verificados; não volta a conceder a mesma compra nem os créditos do mesmo período de faturação.
Antes de enviar uma operação de IA, o SeatHarmony apresenta a cobrança máxima de créditos para autorização. O acerto final segue a utilização validada e não pode ultrapassar o máximo autorizado; os créditos reservados não utilizados são libertados. Uma análise concluída pode ser cobrada mesmo que o utilizador não aplique a sugestão ou que não seja encontrada nenhuma alteração utilizável. Uma resposta interrompida é recuperada com o mesmo identificador de operação para evitar cobrança duplicada. Os reembolsos e as revogações da loja removem apenas os benefícios da compra afetada, incluindo créditos não usados que lhe sejam atribuíveis. As compras não relacionadas permanecem intactas. Eventos duplicados e reversões de reembolsos não podem conceder benefícios duas vezes. Os direitos imperativos de reembolso e relativos a defeitos não são afetados.
5. Vigência e cancelamento da subscrição
O Planner Plus é faturado mensalmente pela loja de origem e renova-se por mais um mês, salvo cancelamento segundo as regras dessa loja. Os clientes podem gerir ou cancelar uma subscrição Apple nas definições de assinaturas da Apple App Store e uma subscrição Google Play nas definições de subscrições do Google Play. A área Conta da aplicação dá acesso à loja aplicável quando a origem é conhecida.
O SeatHarmony não pode cancelar uma subscrição Apple ou Google em nome do cliente. Eliminar a conta SeatHarmony ou apagar a aplicação não cancela a subscrição da loja. Cancela a subscrição na loja de origem antes de eliminar a conta se não quiseres a renovação.
O direito de resolver o contrato por motivo relevante e outros direitos legais imperativos de cessação não são afetados.
6. Livre resolução e reembolsos
Os pedidos relativos a compra, livre resolução e reembolso devem ser feitos através da loja que processou a transação: a Apple presta apoio a transações em https://reportaproblem.apple.com e a Google presta apoio a encomendas e reembolsos através da Ajuda do Google Play. A página informativa sobre livre resolução contém ligações para esses canais.
A existência de um direito legal de livre resolução, o seu início ou termo e quem o deve processar dependem da transação na loja, da parte contratante aí identificada e da lei imperativa. Nada nestes Termos limita direitos imperativos de livre resolução, reembolso, conformidade ou outros direitos dos consumidores.
As questões de apoio relativas ao produto ou à conta também podem ser enviadas para admin@seatharmony.net, mas contactar o SeatHarmony não substitui um cancelamento ou pedido de reembolso exigido pela loja.
7. Utilização aceitável e sugestões de IA
O SeatHarmony não pode ser usado ilicitamente, para infringir direitos de outra pessoa, atacar ou contornar o serviço, nem carregar conteúdo que o cliente não tenha legitimidade para tratar.
Antes da primeira operação de IA, a aplicação explica separadamente que o contexto de planeamento selecionado é enviado pelo backend do SeatHarmony à API paga do Google Gemini e que o áudio selecionado é enviado à API da OpenAI para transcrição. Tomar conhecimento deste aviso não substitui a responsabilidade do cliente de ter um fundamento de licitude e as permissões necessárias para dados de convidados, imagens ou gravações.
O resultado da IA é apresentado como sugestão para revisão humana e pode estar incompleto ou errado. O cliente decide se o aplica e deve verificar posições, lotações, acessibilidade, segurança e requisitos do local. As funcionalidades de IA não devem ser usadas para fins ilícitos, prejudiciais, médicos ou de outro modo proibidos.
8. Conformidade e atualizações
Aplicam-se os direitos legais relativos a produtos digitais, incluindo o direito a um produto conforme e às atualizações necessárias durante o período legalmente exigido. Quando estiverem reunidas as condições legais, os clientes podem pedir a reposição da conformidade, a redução do preço ou a cessação do contrato.
O SeatHarmony pode exigir manutenção e atualizações de segurança razoáveis. A manutenção planeada e as alterações relevantes serão comunicadas quando exigido. Só existe garantia voluntária se for expressamente declarada em separado.
9. Fim do acesso, conta e dados
Quando o Planner Plus termina, as exportações na aplicação, a impressão e outras ferramentas premium deixam de estar disponíveis após o período de acesso verificado. Os créditos de IA restantes continuam utilizáveis dentro dos limites gratuitos de planeamento. A sincronização da conta e o planeamento gratuito continuam dentro dos seus limites. Os planos existentes permanecem acessíveis, sujeitos à verificação de identidade e às regras de conservação do Aviso de privacidade. Terminar uma subscrição não elimina a conta nem os seus planos; eliminar a conta e limpar os dados locais do dispositivo ou navegador são ações separadas.
Os clientes devem exportar as informações necessárias antes de eliminar uma conta ou perder acesso. O SeatHarmony fornece o acesso, a exportação ou a recuperação exigidos pela legislação imperativa de produtos digitais ou proteção de dados. Os registos de loja, transações e registos legais podem ser conservados quando a lei o exigir ou permitir.
10. Responsabilidade, lei aplicável e litígios
O SeatHarmony responde segundo as normas legais aplicáveis. Nada exclui a responsabilidade por dolo, negligência grave, lesão da vida, integridade física ou saúde, garantia legal, responsabilidade por produtos ou outra responsabilidade que não possa ser legalmente limitada.
Aplica-se a lei alemã, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias. Esta escolha não afasta as proteções imperativas no local de residência habitual do consumidor. Não é acordado um tribunal de competência exclusiva contra um consumidor.
O prestador não está disposto nem obrigado a participar em procedimentos de resolução de litígios perante um órgão de arbitragem de consumo. Perguntas ou reclamações podem ser enviadas para admin@seatharmony.net.
11. Tratamento de dados de clientes profissionais
Estes termos de tratamento integram o contrato quando o SeatHarmony trata dados pessoais segundo as instruções de um cliente profissional. O cliente é o titular da conta registada ou a organização representada pelo seu titular autorizado. O cliente deve manter corretos os seus dados de identificação e contactos responsáveis e fornecer ao SeatHarmony a denominação legal e os contactos da organização quando a representar. A identificação do prestador do SeatHarmony e o contacto de privacidade constam da secção 1.
O objeto é a prestação de serviços de planeamento na nuvem e IA opcional durante a vigência do serviço, seguida da devolução ou eliminação dos dados. O tratamento inclui receber, validar, conservar, recuperar, sincronizar, organizar, exportar, gerar propostas, transcrever áudio selecionado e apagar. Os dados dizem respeito aos utilizadores do cliente, convidados de eventos, organizadores e contactos dos espaços: nomes, presenças, etiquetas de convidados, preferências de lugares e relações, atribuições, designações e dimensões de eventos, mesas e salas, e texto, imagens ou áudio selecionados. Dados de categorias especiais e registos criminais estão fora do âmbito previsto.
O cliente determina a finalidade e o fundamento de licitude, presta as informações obrigatórias aos convidados, minimiza os dados e dá instruções através das funções que escolhe ou de pedidos documentados ao apoio. Um profissional de planeamento que atue como subcontratante de um organizador deve ter autorização para nomear o SeatHarmony como subcontratante ulterior. Estes termos não tornam lícito um carregamento de dados que, de outro modo, seria ilícito.
O SeatHarmony trata este conteúdo apenas segundo instruções documentadas, incluindo instruções sobre transferências para fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Não usa conteúdo de convidados do cliente para treinar um modelo do SeatHarmony, criar públicos publicitários ou prosseguir finalidades próprias sem relação com o serviço. Informa o cliente se uma instrução parecer infringir a legislação de proteção de dados aplicável e suspende essa instrução até haver esclarecimento. Se a lei exigir outro tratamento, informa o cliente antes de o realizar, salvo se a lei proibir a comunicação. O tratamento próprio relativo a conta, segurança, faturação, apoio e campanhas opcionais é descrito separadamente no Aviso de privacidade.
12. Segurança, assistência e devolução dos dados
O SeatHarmony limita o acesso autorizado à prestação do serviço e ao trabalho necessário de apoio e segurança. As pessoas autorizadas estão vinculadas à confidencialidade. As medidas incluem transporte cifrado, cifragem dos dados em repouso na nuvem gerida pelo fornecedor, verificações de titularidade da conta e integridade da aplicação, validação de permissões e alterações no servidor, separação de ambientes de serviço, segredos protegidos, limites de carregamento e autorização de IA, tratamento associado à conta correta, registos operacionais restritos e barreiras de eliminação que permitem novas tentativas. A proteção do dispositivo local continua a ser responsabilidade do cliente. As medidas de segurança são revistas e adaptadas sem reduzir substancialmente a proteção acordada.
Tendo em conta a natureza do tratamento e as informações disponíveis, o SeatHarmony presta assistência em pedidos dos titulares dos dados, obrigações de segurança, avaliação de violações, avaliações de impacto e consulta prévia. Encaminha os pedidos relativos a conteúdo controlado pelo cliente para o cliente responsável e não divulga esse conteúdo a outro requerente sem autorização ou obrigação legal. Notifica o cliente sem demora injustificada após tomar conhecimento de uma violação de dados pessoais que afete o tratamento realizado segundo as suas instruções, fornecendo os factos disponíveis e informações adicionais à medida que forem obtidas.
O SeatHarmony disponibiliza as informações necessárias para demonstrar o cumprimento destes termos de tratamento e permite e contribui para auditorias proporcionais, incluindo inspeções, pelo cliente ou auditor mandatado. As partes coordenam o âmbito, a confidencialidade, a segurança e os prazos; estes acordos não afastam os direitos legais de auditoria ou da autoridade de controlo.
À escolha do cliente, o SeatHarmony devolve os dados disponíveis tratados segundo instruções através de exportação ou recuperação, ou elimina-os no termo do serviço ou mediante instrução válida, salvo se a lei exigir a sua conservação. Após a devolução no fim do tratamento, elimina também as cópias restantes pelos processos divulgados de limpeza e expiração de cópias de segurança, salvo conservação exigida por lei. Os dados existentes conservados podem ser recuperados após o fim do acesso pago, sujeitos à política divulgada de 180 dias de inatividade na nuvem. As exportações habituais na aplicação e a impressão exigem o Planner Plus ativo; isto não limita a obrigação de devolução aqui descrita. A eliminação de uma conta ou plano inicia uma limpeza protegida que permite novas tentativas. A eliminação de planos sincronizados da conta propaga-se através da sincronização; as alterações não sincronizadas que estejam em conflito têm de ser revistas. Os planos guardados apenas num dispositivo e as cópias exportadas não são apagados à distância. As cópias de recuperação expiradas e as cópias de segurança dos fornecedores seguem o calendário separado do Aviso de privacidade, permanecem protegidas e não são restauradas para utilização ativa contra uma instrução de apagamento. O SeatHarmony explica qualquer conservação legalmente exigida e confirma a conclusão ou a conservação pendente mediante pedido.
13. Subcontratantes ulteriores e transferências internacionais
O cliente concede autorização geral por escrito para a infraestrutura de nuvem Google/Firebase e a análise paga do Google Gemini, a transcrição de áudio da OpenAI quando selecionada e o Google Workspace quando um pedido ao apoio contiver dados pessoais tratados segundo instruções. Os destinatários atuais, as finalidades, os registos publicados de locais e subcontratantes ulteriores, a conservação pelos fornecedores e as garantias de transferência estão identificados no Aviso de privacidade. O RevenueCat recebe provas de conta e compra para operações comerciais, não o plano habitual de convidados; as lojas Apple e Google também realizam tratamento próprio ao abrigo de contratos separados.
Antes de adicionar ou substituir um subcontratante ulterior para conteúdo do cliente tratado segundo instruções, o SeatHarmony notifica diretamente o contacto registado do cliente com antecedência, normalmente de pelo menos 14 dias. Durante esse período, o cliente pode opor-se com fundamentos justificados de proteção de dados. As partes procuram uma alternativa adequada ou terminam o tratamento afetado antes de o novo fornecedor receber os dados desse cliente; o silêncio não autoriza ignorar uma oposição comunicada. O SeatHarmony impõe aos subcontratantes ulteriores obrigações equivalentes de proteção de dados e continua responsável pelo respetivo cumprimento.
As transferências que exigem garantias recorrem a uma decisão de adequação aplicável ou a garantias contratuais e avaliação adequadas. Não é prometido tratamento exclusivo no EEE nem um acordo geral de conservação zero. O cliente pode pedir as garantias aplicáveis e mais informações sobre o tratamento através de admin@seatharmony.net. Estes termos de tratamento prevalecem sobre termos gerais de serviço contraditórios quanto aos dados pessoais tratados segundo instruções; a lei imperativa não é afetada.