1. Fornitore e ambito di applicazione
Il servizio digitale SeatHarmony è fornito da Christopher Gobien, che agisce in nome proprio come persona fisica, Ofterdingenstr. 42, 45279 Essen, Germania. Email: admin@seatharmony.net. Telefono: +49 179 6724793. Wirtschafts-Identifikationsnummer ai sensi della sezione 139c AO: DE464562297-00001.
Queste Condizioni si applicano agli utenti privati e ai clienti professionali, inclusi organizzatori di eventi e imprese. Un consumatore agisce principalmente per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale; restano ferme le tutele inderogabili previste nel luogo della sua residenza abituale. Chi accetta per conto di un’organizzazione conferma di avere il potere di vincolarla. Le condizioni di trattamento per clienti professionali riportate di seguito fanno parte di questo accordo quando SeatHarmony tratta dati personali su istruzione del cliente.
SeatHarmony è destinato esclusivamente a persone di almeno 18 anni. Accettando queste Condizioni, l’utente conferma di avere almeno 18 anni e di poter concludere questo accordo.
2. Servizio SeatHarmony e account
SeatHarmony offre liste degli ospiti, tavoli, disposizioni delle sale, preferenze sui posti, controlli, esportazioni e suggerimenti IA da controllare. Le app native supportate e l’app web possono essere usate senza un account registrato per una pianificazione locale con limiti. Questa modalità consente un solo piano locale in totale (attivo o archiviato) con un massimo di sei tavoli, 40 ospiti e cinque elementi della sala; le funzioni e i limiti mostrati nell’app determinano cos’altro è disponibile.
Un piano locale nel browser viene salvato solo in quel profilo del browser, se l’archiviazione locale è supportata. Non è una copia di sicurezza nel cloud e può andare perso se l’utente cancella i dati del sito, se il browser rimuove i dati locali, se il profilo viene eliminato o se termina la sessione di navigazione privata in cui è stato creato.
Puoi creare gratuitamente un account SeatHarmony nell’app web, Android o iPhone. La creazione dell’account conserva i piani locali esistenti. Con un indirizzo email verificato, i piani e le immagini salvate si sincronizzano tra dispositivi senza Planner Plus. Gli acquisti e il loro ripristino avvengono nell’app mobile; la creazione dell’account non attiva funzioni a pagamento.
Puoi usare lo stesso account su un altro dispositivo. Quando colleghi un account, i piani locali e quelli dell’account distinti vengono conservati; le modifiche in conflitto allo stesso piano richiedono un controllo. Un piano locale dispone di una copia nel cloud solo dopo una sincronizzazione riuscita. Le modifiche offline si sincronizzano quando torna la connessione. Eliminare un piano dell’account lo rimuove anche dagli altri dispositivi sincronizzati. Al nuovo lavoro si applicano i limiti della versione gratuita; i piani esistenti restano accessibili. Le esportazioni e la stampa dall’app e gli altri strumenti indicati come premium richiedono un accesso a Planner Plus attivo e verificato dal server. Le richieste IA usano i crediti dell’account indipendentemente da Plus; alle modifiche accettate si applicano comunque i limiti attuali del piano e le altre restrizioni delle funzioni premium. La gestione dell’account, la sincronizzazione, l’uscita dall’account e l’eliminazione restano disponibili dopo la fine dell’accesso a pagamento; un errore di pagamento o nei diritti di accesso non rimuove di per sé il lavoro del cliente. Ai piani nel cloud e ai contenuti degli inviti si applica la regola dei 180 giorni di inattività descritta nell’informativa sulla privacy; tale regola non elimina automaticamente i piani locali.
Planner Plus include preferenze di catering, fornitori di servizi per eventi e inviti agli ospiti, ove disponibili. A ogni piano conservato appartiene un codice QR stabile; l’accesso pubblico degli ospiti richiede un accesso a pagamento attivo e può essere messo in pausa. Gli ospiti vedono i nomi e lo stato di completamento, mentre le risposte precedenti restano riservate all’organizzatore. L’invio di una risposta non verifica l’identità dell’ospite e richiede un controllo dell’organizzatore prima di applicare le modifiche.
I clienti devono proteggere le credenziali di accesso ed essere autorizzati a usare le informazioni su eventi e ospiti che inseriscono. SeatHarmony non è destinato a dati sulla salute, convinzioni religiose o politiche, identificativi biometrici o altri dati degli ospiti particolarmente protetti o altamente sensibili; tali informazioni non devono essere inserite in nomi, etichette, note, richieste all’IA, immagini o registrazioni.
3. Acquisti tramite Apple App Store o Google Play
Su questo sito non puoi acquistare abbonamenti SeatHarmony o pacchetti di crediti IA. Gli acquisti vengono elaborati tramite Apple App Store o Google Play nell’app Android o iPhone. Planner Plus si attiva dopo la conferma dell’acquisto dello store. Accedi o crea un account gratuito prima di acquistare o ripristinare un acquisto. La creazione dell’account non richiede alcun pagamento. La procedura di acquisto dello store indica il venditore o la controparte contrattuale, il prezzo finale, la valuta, le imposte, il periodo di fatturazione, il metodo di pagamento e le condizioni dello store applicabili. Tale procedura e la ricevuta dello store fanno fede per la transazione.
Planner Plus è offerto come abbonamento mensile. Non esiste un abbonamento SeatHarmony annuale o con un primo anno seguito da rinnovi mensili. L’abbonamento mensile si rinnova ogni mese finché non viene disdetto nello store in cui è stato acquistato.
RevenueCat riceve informazioni sulle transazioni e sugli abbonamenti dello store per riconciliare i diritti di accesso SeatHarmony e i crediti IA. RevenueCat non è una procedura di acquisto separata sul sito SeatHarmony. SeatHarmony non riceve i dati completi delle carte di pagamento.
4. Fornitura digitale, Planner Plus e crediti IA
L’accesso digitale e i crediti IA appartengono all’account usato per l’acquisto verificato. Uscire dall’account non trasferisce tali benefici a un accesso ospite o a un altro account. Planner Plus resta disponibile finché l’abbonamento è attivo. La disdetta di norma lascia disponibile l’accesso per il periodo già pagato; rimborsi, revoche, storni o pagamenti non riusciti possono rettificare o terminare l’accesso, ove consentito.
Ogni periodo mensile di fatturazione Planner Plus verificato aggiunge il numero di crediti IA mostrato nell’app e nell’offerta dello store. Le ricariche facoltative di crediti IA, ove disponibili, sono acquisti singoli effettuati nello store tramite l’app. I crediti IA acquistati e quelli inclusi mensilmente non scadono e possono essere usati senza Planner Plus entro i limiti della pianificazione gratuita. I crediti non possono essere regalati, rivenduti o convertiti in denaro. Il ripristino recupera i benefici verificati; non assegna di nuovo i crediti dello stesso acquisto o periodo di fatturazione.
Prima di inviare un’operazione IA, SeatHarmony mostra l’addebito massimo in crediti da autorizzare. L’addebito finale dipende dall’utilizzo convalidato e non può superare il massimo autorizzato; i crediti prenotati e non utilizzati vengono sbloccati. Un’analisi completata può comportare un addebito anche se l’utente non applica il suggerimento o se non individua modifiche utilizzabili. Una risposta interrotta viene recuperata usando lo stesso identificativo dell’operazione per evitare doppi addebiti. I rimborsi e le revoche dello store rimuovono solo i benefici dell’acquisto interessato, inclusi i crediti inutilizzati a esso attribuibili. Gli altri acquisti restano intatti. Gli eventi duplicati e l’annullamento di rimborsi non possono assegnare benefici due volte. Restano fermi i diritti inderogabili in materia di rimborsi e difetti.
5. Durata e disdetta dell’abbonamento
Planner Plus viene fatturato mensilmente dallo store di origine e si rinnova per un altro mese, salvo disdetta secondo le regole di tale store. I clienti possono gestire o disdire un abbonamento Apple nelle impostazioni degli abbonamenti di Apple App Store e un abbonamento Google Play nelle impostazioni degli abbonamenti di Google Play. La sezione Account dell’app contiene un link allo store pertinente quando l’origine è nota.
SeatHarmony non può disdire un abbonamento Apple o Google per conto del cliente. Eliminare un account SeatHarmony o l’app non disdice l’abbonamento dello store. Se non desideri il rinnovo, disdici l’abbonamento nello store di origine prima di eliminare l’account.
Restano fermi il diritto di risolvere il contratto per giusta causa e gli altri diritti inderogabili di cessazione del contratto previsti dalla legge.
6. Recesso e rimborsi
Le richieste relative ad acquisti, recesso e rimborsi devono essere presentate tramite lo store che ha elaborato la transazione: Apple offre assistenza sulle transazioni all’indirizzo https://reportaproblem.apple.com e Google offre assistenza su ordini e rimborsi tramite la Guida di Google Play. La pagina informativa sul recesso contiene i link a questi canali.
L’esistenza di un diritto di recesso previsto dalla legge, il suo inizio e la sua scadenza, nonché il soggetto tenuto a gestirlo, dipendono dalla transazione dello store, dalla controparte contrattuale lì indicata e dalle norme inderogabili. Nulla in queste Condizioni limita diritti inderogabili di recesso, rimborso, conformità o altri diritti del consumatore.
Le domande di assistenza sul prodotto o sull’account possono anche essere inviate ad admin@seatharmony.net, ma contattare SeatHarmony non sostituisce una disdetta o una richiesta di rimborso da presentare allo store.
7. Uso consentito e suggerimenti IA
SeatHarmony non può essere usato in modo illecito, per violare i diritti altrui, per attaccare o aggirare il servizio o per caricare contenuti che il cliente non è autorizzato a trattare.
Prima della prima operazione IA, l’app spiega separatamente che le informazioni di pianificazione selezionate vengono inviate tramite il backend SeatHarmony all’API a pagamento di Google Gemini e che l’audio selezionato viene inviato all’API OpenAI per la trascrizione. La presa visione di questo avviso non sostituisce la responsabilità del cliente di disporre di una base giuridica e delle eventuali autorizzazioni necessarie per i dati degli ospiti, le immagini o le registrazioni.
Il risultato dell’IA viene presentato come suggerimento da sottoporre a controllo umano e può essere incompleto o errato. Il cliente decide se applicarlo e deve verificare posizionamenti, capienze, accessibilità, sicurezza e requisiti della struttura. Le funzioni IA non devono essere usate per scopi illeciti, dannosi, medici o altrimenti vietati.
8. Conformità e aggiornamenti
Si applicano i diritti previsti dalla legge per i prodotti digitali, incluso il diritto a un prodotto conforme e agli aggiornamenti necessari per il periodo richiesto dalla legge. Quando sussistono le condizioni di legge, i clienti possono richiedere un rimedio, una riduzione del prezzo o la cessazione del contratto.
SeatHarmony può richiedere ragionevoli interventi di manutenzione e aggiornamenti di sicurezza. La manutenzione programmata e le modifiche sostanziali saranno comunicate ove richiesto. Una garanzia volontaria esiste solo se espressamente dichiarata a parte.
9. Fine dell’accesso, account e dati
Quando Planner Plus termina, le esportazioni e la stampa dall’app e gli altri strumenti premium non sono più disponibili dopo il periodo di accesso verificato. I crediti IA residui restano utilizzabili entro i limiti della pianificazione gratuita. La sincronizzazione dell’account e la pianificazione gratuita continuano entro i rispettivi limiti. I piani esistenti restano accessibili, subordinatamente alla verifica dell’identità e alle regole di conservazione dell’informativa sulla privacy. La fine di un abbonamento non elimina l’account o i suoi piani; l’eliminazione dell’account e la cancellazione dei dati locali del dispositivo o del browser sono azioni separate.
I clienti dovrebbero esportare le informazioni necessarie prima di eliminare un account o perdere l’accesso. SeatHarmony consente l’accesso, l’esportazione o il recupero richiesti dalle norme inderogabili sui prodotti digitali o sulla protezione dei dati. I documenti relativi allo store, alle transazioni e agli obblighi legali possono essere conservati ove la legge lo richieda o lo consenta.
10. Responsabilità, legge applicabile e controversie
SeatHarmony risponde secondo le norme di legge applicabili. Nulla esclude la responsabilità per dolo, colpa grave, lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, garanzia legale, responsabilità da prodotto o altre responsabilità che non possono essere legittimamente limitate.
Si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Questa scelta non priva il consumatore delle tutele inderogabili previste nel luogo della sua residenza abituale. Non è concordato alcun foro esclusivo a carico del consumatore.
Il fornitore del servizio non è disposto né obbligato a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori. Domande o reclami possono essere inviati ad admin@seatharmony.net.
11. Trattamento dei dati dei clienti professionali
Queste condizioni di trattamento fanno parte dell’accordo quando SeatHarmony tratta dati personali su istruzione di un cliente professionale. Il cliente è il titolare dell’account registrato oppure l’organizzazione rappresentata dal titolare dell’account autorizzato ad agire per suo conto. Il cliente deve mantenere corretti i dati relativi alla propria identità e al referente responsabile e, quando agisce per un’organizzazione, deve fornire a SeatHarmony la denominazione legale e i contatti dell’organizzazione. L’identità del fornitore di SeatHarmony e il contatto per la privacy sono indicati nella sezione 1.
L’oggetto è la fornitura della pianificazione nel cloud e dell’IA facoltativa per la durata del servizio, seguita dalla restituzione o eliminazione dei dati. Il trattamento comprende ricezione, convalida, conservazione, recupero, sincronizzazione, organizzazione, esportazione, generazione di proposte, trascrizione dell’audio selezionato ed eliminazione. I dati riguardano gli utenti del cliente, gli ospiti degli eventi, gli organizzatori e i contatti delle sedi degli eventi: nomi, partecipazione, etichette degli ospiti, preferenze sui posti e relazioni, assegnazioni, nomi e dimensioni di eventi, tavoli e sale, nonché testi, immagini o audio selezionati. Le categorie particolari di dati personali e i dati relativi a condanne penali sono esclusi dall’ambito previsto.
Il cliente determina la finalità e la base giuridica, fornisce agli ospiti le informazioni richieste, limita i dati al necessario e impartisce istruzioni attraverso le funzionalità che sceglie o mediante richieste di assistenza documentate. Un organizzatore professionale che agisce come responsabile del trattamento per conto dell’organizzatore dell’evento deve essere autorizzato a nominare SeatHarmony come subresponsabile del trattamento. Queste condizioni non rendono lecito un caricamento che altrimenti sarebbe illecito.
SeatHarmony tratta questi contenuti solo sulla base di istruzioni documentate, comprese le istruzioni sui trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Non usa i contenuti del cliente relativi agli ospiti per addestrare un modello SeatHarmony, creare pubblici destinatari di pubblicità o perseguire finalità proprie non pertinenti. Informa il cliente se un’istruzione sembra violare la normativa applicabile in materia di protezione dei dati e ne sospende l’esecuzione in attesa di chiarimenti. Se la legge impone un altro trattamento, SeatHarmony informa il cliente prima di procedere, salvo che la legge vieti tale comunicazione. I trattamenti svolti per finalità proprie relative ad account, sicurezza, fatturazione, assistenza e campagne facoltative sono descritti separatamente nell’informativa sulla privacy.
12. Sicurezza, assistenza e restituzione dei dati
SeatHarmony limita l’accesso autorizzato all’erogazione del servizio e alle attività necessarie di assistenza e sicurezza. Le persone autorizzate sono vincolate alla riservatezza. Le misure comprendono trasmissione crittografata, crittografia dei dati cloud a riposo gestita dal fornitore, verifiche della titolarità dell’account e dell’integrità dell’app, convalida lato server delle autorizzazioni e delle modifiche, separazione degli ambienti del servizio, protezione dei segreti, limiti ai caricamenti e alle autorizzazioni IA, trattamento che resta associato all’account corretto, registri operativi limitati e misure di protezione dell’eliminazione che consentono nuovi tentativi. La protezione dei dispositivi locali resta responsabilità del cliente. Le misure di sicurezza vengono riesaminate e adattate senza ridurre sostanzialmente la protezione concordata.
Tenendo conto della natura del trattamento e delle informazioni disponibili, SeatHarmony presta assistenza per le richieste degli interessati, gli obblighi di sicurezza, la valutazione delle violazioni, le valutazioni d’impatto e la consultazione preventiva. Inoltra al cliente responsabile le richieste relative ai contenuti sotto il controllo di quel cliente e non comunica tali contenuti a un altro richiedente senza autorizzazione o obbligo di legge. Informa il cliente senza ingiustificato ritardo dopo essere venuta a conoscenza di una violazione dei dati personali che riguarda il trattamento svolto su istruzione di quel cliente, fornendo i fatti disponibili e ulteriori informazioni man mano che diventano disponibili.
SeatHarmony mette a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di queste condizioni di trattamento e consente e contribuisce a verifiche proporzionate, comprese le ispezioni, svolte dal cliente o da un revisore da lui incaricato. Le parti concordano ambito, riservatezza, sicurezza e tempistiche; tali accordi non eliminano i diritti di verifica previsti dalla legge né i diritti delle autorità di controllo.
A scelta del cliente, SeatHarmony restituisce i dati disponibili trattati su istruzione tramite esportazione o recupero, oppure li elimina al termine del servizio o su istruzione valida, salvo che la legge ne imponga la conservazione. Dopo la restituzione al termine del trattamento, SeatHarmony elimina anche le copie rimanenti mediante i processi dichiarati di pulizia e scadenza delle copie di sicurezza, salvo che la legge ne imponga la conservazione. I dati esistenti conservati possono essere recuperati dopo la fine dell’accesso a pagamento, nel rispetto della regola dichiarata dei 180 giorni di inattività nel cloud. Le esportazioni standard nell’app e la stampa richiedono Planner Plus attivo; questo non limita l’obbligo di restituzione dei dati descritto qui. L’eliminazione dell’account o di un piano avvia una pulizia protetta che può essere ritentata. L’eliminazione dei piani sincronizzati dell’account si propaga tramite la sincronizzazione; le modifiche non sincronizzate in conflitto richiedono un controllo. I piani salvati solo su un dispositivo e le copie esportate non vengono cancellati a distanza. Le copie di recupero scadute e le copie di sicurezza dei fornitori seguono le tempistiche separate dell’informativa sulla privacy, restano protette e non vengono ripristinate per l’uso attivo in contrasto con un’istruzione di cancellazione. SeatHarmony spiega ogni conservazione imposta dalla legge e, su richiesta, conferma il completamento o la conservazione ancora in corso.
13. Subresponsabili del trattamento e trasferimenti internazionali
Il cliente concede un’autorizzazione scritta generale per l’infrastruttura cloud Google/Firebase e l’analisi a pagamento di Google Gemini, per la trascrizione audio OpenAI quando selezionata e per Google Workspace quando una richiesta di assistenza contiene dati personali trattati su istruzione. I destinatari attuali, le finalità, i registri pubblicati delle sedi e dei subresponsabili, la conservazione presso i fornitori e le garanzie per i trasferimenti sono indicati nell’informativa sulla privacy. RevenueCat riceve dati dell’account e prove di acquisto per la gestione commerciale, non l’ordinario piano degli ospiti; gli store Apple e Google svolgono anche trattamenti propri in base ai rispettivi contratti separati.
Prima di aggiungere o sostituire un subresponsabile per i contenuti del cliente trattati su istruzione, SeatHarmony informa direttamente e in anticipo il contatto registrato del cliente, normalmente almeno 14 giorni prima della modifica. Il cliente può opporsi durante tale periodo per motivi fondati relativi alla protezione dei dati. Le parti cercano un’alternativa adeguata oppure interrompono il trattamento interessato prima che il nuovo fornitore riceva i dati di quel cliente; il silenzio non autorizza a ignorare un’opposizione comunicata. SeatHarmony impone ai subresponsabili obblighi equivalenti di protezione dei dati e resta responsabile dell’adempimento di tali obblighi da parte loro.
I trasferimenti che richiedono garanzie si basano su una decisione di adeguatezza applicabile oppure su garanzie contrattuali appropriate e una valutazione. Non viene promesso né un trattamento limitato al SEE né un accordo generalizzato di mancata conservazione dei dati. Il cliente può richiedere le garanzie applicabili e ulteriori informazioni sul trattamento ad admin@seatharmony.net. Per i dati personali trattati su istruzione, queste condizioni di trattamento prevalgono sulle condizioni generali del servizio in caso di contrasto; restano ferme le norme inderogabili.