Richiedi l’eliminazione completa dell’account
In SeatHarmony, apri Account, scegli Elimina account e completa la conferma e la verifica dell’identità. È la procedura più rapida se riesci ancora ad accedere.
Senza l’app, scrivi a admin@seatharmony.net dall’indirizzo email registrato nel tuo account SeatHarmony e indica che vuoi eliminare l’intero account. SeatHarmony risponderà all’indirizzo registrato con i passaggi minimi necessari per verificare la richiesta. Se non hai più il controllo di quell’indirizzo, segnalalo nel messaggio per concordare una verifica dell’identità alternativa e proporzionata. Non inviare mai password, codici di verifica, dati di carte di pagamento, elenchi degli ospiti o contenuti dei piani.
Richiedi l’eliminazione di dati specifici
Per mantenere il tuo account SeatHarmony ma chiedere l’eliminazione di un determinato piano evento sincronizzato, delle sue immagini o di un’altra categoria di dati associati all’account, scrivi a admin@seatharmony.net dall’indirizzo registrato. Indica la categoria da rimuovere e specifica chiaramente che l’account deve restare aperto. Non includere nomi degli ospiti o contenuti dei piani nell’email. SeatHarmony confermerà l’ambito dell’eliminazione dopo aver verificato la richiesta.
I piani salvati solo su un dispositivo o in un browser non sono conservati nell’account SeatHarmony e non possono essere eliminati da remoto. Elimina questi piani locali su ogni dispositivo o browser in cui sono presenti; cancellare i dati del sito SeatHarmony rimuove i piani locali di quel profilo del browser e un piano creato in navigazione privata normalmente scompare alla fine della sessione privata. Devi rimuovere anche le copie che hai esportato o condiviso dalle rispettive destinazioni.
Cosa rimuove l’eliminazione completa dell’account
Dopo aver verificato la richiesta, SeatHarmony elimina o avvia l’eliminazione dell’account di accesso conservato da Firebase Authentication, dell’email registrata e dei collegamenti ai metodi di accesso, del profilo dell’account, dei piani evento sincronizzati e delle loro versioni salvate nel cloud, delle immagini dei piani, dei dati sull’accesso all’abbonamento e sulle funzionalità disponibili, delle richieste IA e dei risultati salvati, nonché degli altri dati attivi di sincronizzazione dei piani associati all’account.
L’eliminazione chiude l’account SeatHarmony. Non elimina i piani esclusivamente locali su altri dispositivi o browser, i file esportati o le copie in possesso di altre persone. Non elimina neppure un account Apple o Google, né i dati che Apple, Google o un altro fornitore gestiscono autonomamente secondo le proprie condizioni.
Dati che possono essere conservati
Nel backend di SeatHarmony possono essere conservate prove economiche pseudonime necessarie per successivi rimborsi o storni da parte degli store, per impedire che lo stesso acquisto venga accreditato due volte, per la contabilità, per contestazioni relative a frodi o per rivendicazioni legali: registrazioni degli acquisti e degli eventi di pagamento, voci del registro dei crediti non derivanti da concessioni per sviluppatori, registrazioni dei buoni riscattati e dati che collegano i crediti acquistati all’account. Queste registrazioni non contengono profilo, email, piani, richieste, contenuti multimediali o risultati IA e non possono riaprire l’account eliminato.
SeatHarmony conserva in modo permanente un identificativo protetto derivato esclusivamente dal precedente ID interno dell’account eliminato mediante una funzione hash unidirezionale. Questo identificativo pseudonimo non ha scadenza. Serve unicamente a impedire che una vecchia sessione di accesso, un’attività di eliminazione ripetuta o un messaggio tardivo di uno store o di un fornitore di pagamenti ricreino o riattivino l’account chiuso, o ripetano operazioni su di esso. Non contiene email, profilo, piani, richieste, contenuti multimediali o risultati IA e non può essere usato per accedere né per concedere accessi o crediti.
La chiusura dell’account avvia l’eliminazione delle richieste IA e dei risultati salvati conservati da SeatHarmony mediante una procedura protetta che può essere ritentata. I registri di sicurezza o di monitoraggio degli abusi conservati autonomamente da Google Gemini, OpenAI, uno store, RevenueCat, Firebase o un altro fornitore restano soggetti agli obblighi di conservazione di quel fornitore. La corrispondenza relativa alla richiesta di eliminazione viene conservata solo finché è necessaria per verificare e completare la richiesta, documentarne l’esito, adempiere a un obbligo di legge o gestire una contestazione collegata. SeatHarmony indicherà l’eventuale conservazione applicabile nella conferma dell’esito.
Gli abbonamenti sono separati
Eliminare un account SeatHarmony, eliminare l’app o inviare una richiesta di eliminazione non disdice un abbonamento Apple App Store o Google Play. Se non vuoi che l’abbonamento si rinnovi, disdicilo separatamente tramite lo store che lo ha gestito. L’eliminazione dell’account e la disdetta dell’abbonamento sono indipendenti; non devi disdire l’abbonamento perché SeatHarmony elabori una richiesta verificata di eliminazione dell’account.
Verifica e completamento
SeatHarmony confermerà la ricezione di una richiesta esterna, verificherà che il richiedente abbia il controllo dell’account e completerà la richiesta senza ingiustificato ritardo, entro il termine previsto dalla legge applicabile. Al termine, SeatHarmony confermerà l’esito e spiegherà quali dati devono ancora essere conservati e perché.