Volledige accountverwijdering aanvragen
Open in SeatHarmony Account, kies Account verwijderen en rond de bevestiging en identiteitscontrole af. Dit is de snelste manier als je nog kunt inloggen.
Zonder de app stuur je vanaf het e-mailadres dat bij je SeatHarmony-account is geregistreerd een mail naar admin@seatharmony.net. Vermeld dat je het hele account wilt laten verwijderen. SeatHarmony antwoordt op het geregistreerde adres met de minimaal benodigde stappen om het verzoek te verifiëren. Heb je geen toegang meer tot dat adres? Vermeld dat dan in je bericht, zodat een andere, evenredige identiteitscontrole kan worden afgesproken. Stuur nooit een wachtwoord, verificatiecode, betaalkaartgegevens, gastenlijst of planinhoud.
Verwijdering van specifieke gegevens aanvragen
Wil je je SeatHarmony-account behouden, maar een bepaald gesynchroniseerd evenementplan, de bijbehorende planafbeeldingen of een andere categorie accountgegevens laten verwijderen? Mail dan vanaf je geregistreerde adres naar admin@seatharmony.net. Noem de categorie die je wilt laten verwijderen en zeg duidelijk dat het account open moet blijven. Neem geen gastnamen of planinhoud op in de mail. SeatHarmony bevestigt de reikwijdte nadat het verzoek is geverifieerd.
Plannen die alleen op een apparaat of in een browser zijn opgeslagen, staan niet in het SeatHarmony-account en kunnen niet op afstand worden gewist. Verwijder die lokale plannen op elk apparaat of in elke browser waar ze nog staan. Het wissen van SeatHarmony-websitegegevens verwijdert lokale browserplannen uit dat browserprofiel. Een plan dat in privémodus is gemaakt, verdwijnt normaal gesproken wanneer die privésessie eindigt. Kopieën die je hebt geëxporteerd of gedeeld, moet je ook zelf verwijderen op de plek waar ze zijn terechtgekomen.
Wat volledige accountverwijdering verwijdert
Nadat het verzoek is geverifieerd, verwijdert SeatHarmony de volgende gegevens of start de verwijdering ervan: het inlogaccount bij Firebase Authentication, het geregistreerde e-mailadres en de inlogkoppelingen, het accountprofiel, gesynchroniseerde evenementplannen en hun opgeslagen cloudversies, planafbeeldingen, gegevens over abonnementstoegang en beschikbare functies, AI-verzoeken en opgeslagen resultaten, en andere actieve plansynchronisatiegegevens die bij het account horen.
De verwijdering sluit het SeatHarmony-account. Hiermee worden geen uitsluitend lokaal opgeslagen plannen op een ander apparaat of in een andere browser gewist, en ook geen geëxporteerde bestanden of kopieën die iemand anders heeft. Ook een Apple- of Google-account en gegevens die Apple, Google of een andere aanbieder zelfstandig volgens de eigen voorwaarden beheert, worden niet verwijderd.
Gegevens die bewaard kunnen blijven
In de SeatHarmony-backend kunnen pseudonieme financiële bewijsstukken bewaard blijven als die nodig zijn voor latere terugbetalingen of terugboekingen door winkels, om te voorkomen dat dezelfde aankoop tweemaal wordt toegekend, voor de boekhouding, fraudeclaims of rechtsvorderingen. Het gaat om aankoop- en betalingsgebeurtenissen, creditboekingen die niet uit ontwikkelaarstoekenningen komen, voucherinwisselingen en gegevens die gekochte credits aan het account koppelen. Deze gegevens bevatten geen profiel, e-mailadres, plan, prompt, media of AI-resultaat en kunnen het verwijderde account niet opnieuw openen.
SeatHarmony bewaart permanent een beschermde identificatiecode die uitsluitend met een eenrichtingshash wordt afgeleid van de voormalige interne ID van het verwijderde account. Deze pseudonieme identificatiecode heeft geen vervaldatum. Het enige doel is te voorkomen dat een oude ingelogde sessie, een opnieuw uitgevoerde verwijderingstaak of een vertraagd bericht van een winkel of betalingsaanbieder het gesloten account opnieuw aanmaakt, heractiveert of opnieuw verwerkt. De code bevat geen e-mailadres, profiel, plan, prompt, media of AI-resultaat en kan niet worden gebruikt om in te loggen of toegang of credits te verlenen.
Het sluiten van het account start een beveiligd verwijderingsproces voor de door SeatHarmony bewaarde AI-verzoeken en opgeslagen resultaten, waarbij mislukte pogingen kunnen worden herhaald. Veiligheidslogboeken of logboeken voor misbruikbewaking die Google Gemini, OpenAI, een appwinkel, RevenueCat, Firebase of een andere aanbieder zelfstandig bewaart, blijven onder de eigen bewaarplichten van die aanbieder vallen. Correspondentie over een verwijderingsverzoek blijft alleen bewaard zolang die nodig is om het verzoek te verifiëren en af te ronden, het resultaat vast te leggen, aan een wettelijke plicht te voldoen of een bijbehorende claim af te handelen. SeatHarmony vermeldt bij de bevestiging van het resultaat welke bewaartermijnen nog van toepassing zijn.
Abonnementen staan hier los van
Het verwijderen van een SeatHarmony-account of de app, of het versturen van een verwijderingsverzoek, zegt geen abonnement bij de Apple App Store of Google Play op. Wil je niet dat het abonnement wordt verlengd? Zeg het dan apart op via de winkel die het heeft verwerkt. Accountverwijdering en abonnementsopzegging worden onafhankelijk van elkaar behandeld. Je hoeft je abonnement niet op te zeggen om SeatHarmony een geverifieerd verzoek om accountverwijdering te laten verwerken.
Verificatie en afronding
SeatHarmony bevestigt de ontvangst van een extern verzoek, verifieert dat de aanvrager zeggenschap over het account heeft en rondt het verzoek zonder onnodige vertraging af binnen de termijn die het toepasselijke recht vereist. Na afronding bevestigt SeatHarmony het resultaat en legt uit welke gegevens nog bewaard moeten blijven en waarom.