Demander la suppression complète du compte
Dans SeatHarmony, ouvrez Compte, choisissez Supprimer le compte, puis effectuez la confirmation et la vérification d’identité. C’est le moyen le plus rapide si vous pouvez encore vous connecter.
Sans l’application, écrivez à admin@seatharmony.net depuis l’adresse e-mail enregistrée dans votre compte SeatHarmony en précisant que vous souhaitez supprimer l’intégralité du compte. SeatHarmony répondra à l’adresse enregistrée en indiquant les étapes minimales nécessaires pour vérifier la demande. Si vous n’avez plus accès à cette adresse, signalez-le dans votre message afin qu’une autre vérification d’identité proportionnée puisse être organisée. N’envoyez jamais de mot de passe, de code de vérification, de données de carte bancaire, de liste d’invités ni de contenu de plan.
Demander la suppression de certaines données
Pour conserver votre compte SeatHarmony tout en demandant la suppression d’un plan d’événement synchronisé, de ses images ou d’une autre catégorie de données liées au compte, écrivez à admin@seatharmony.net depuis l’adresse enregistrée. Nommez la catégorie à supprimer et précisez clairement que le compte doit rester ouvert. N’incluez ni noms d’invités ni contenu de plan dans l’e-mail. SeatHarmony confirmera le périmètre après avoir vérifié la demande.
Les plans enregistrés uniquement sur un appareil ou dans un navigateur ne sont pas conservés dans le compte SeatHarmony et ne peuvent pas être effacés à distance. Supprimez ces plans locaux sur chaque appareil ou navigateur où ils subsistent ; effacer les données du site SeatHarmony supprime les plans locaux de ce profil de navigateur, et un plan créé en navigation privée disparaît normalement à la fin de cette session privée. Vous devez également supprimer les copies exportées ou partagées à leur destination.
Ce que supprime la suppression complète du compte
Après vérification de la demande, SeatHarmony supprime ou lance la suppression du compte de connexion stocké par Firebase Authentication, de l’adresse e-mail enregistrée et des associations de connexion, du profil de compte, des plans d’événements synchronisés et de leurs versions enregistrées dans le cloud, des images de plans, des enregistrements d’accès à l’abonnement et aux fonctionnalités disponibles, des demandes à l’IA et des résultats enregistrés, ainsi que des autres données actives de synchronisation liées au compte.
La suppression ferme le compte SeatHarmony. Elle n’efface pas les plans uniquement locaux sur un autre appareil ou navigateur, les fichiers exportés ni les copies détenues par une autre personne. Elle ne supprime pas non plus un compte Apple ou Google, ni les données qu’Apple, Google ou un autre fournisseur gère de manière indépendante selon ses propres conditions.
Données susceptibles d’être conservées
Le système serveur de SeatHarmony peut conserver des preuves économiques pseudonymisées nécessaires au traitement ultérieur des remboursements ou rétrofacturations des boutiques, à la prévention d’une double attribution d’achat, à la comptabilité, aux réclamations pour fraude ou aux actions en justice : enregistrements d’achats et d’événements de paiement, écritures du registre de crédits hors crédits développeur, enregistrements d’utilisation de bons et enregistrements reliant les crédits achetés au compte. Ces enregistrements ne contiennent aucun profil, adresse e-mail, plan, requête à l’IA, média ni résultat IA et ne peuvent pas rouvrir le compte supprimé.
SeatHarmony conserve de manière permanente un identifiant protégé dérivé uniquement de l’ancien identifiant interne du compte supprimé au moyen d’un hachage à sens unique. Cet identifiant pseudonymisé n’expire pas. Son seul objet est d’empêcher une ancienne session connectée, une tâche de suppression réessayée ou un message tardif d’une boutique ou d’un prestataire de paiement de recréer ou réactiver le compte fermé, ou d’y réexécuter une opération. Il ne contient aucune adresse e-mail, profil, plan, requête à l’IA, média ni résultat IA et ne permet ni connexion ni attribution d’accès ou de crédits.
La fermeture du compte lance une suppression protégée et réessayable des demandes à l’IA et des résultats enregistrés détenus par SeatHarmony. Les journaux de sécurité ou de surveillance des abus conservés indépendamment par Google Gemini, OpenAI, une boutique d’applications, RevenueCat, Firebase ou un autre fournisseur restent soumis aux obligations de conservation de ce fournisseur. La correspondance relative à une demande de suppression n’est conservée que le temps nécessaire pour vérifier et exécuter la demande, documenter son résultat, respecter une obligation légale ou traiter une réclamation liée. SeatHarmony précisera toute conservation applicable lors de la confirmation du résultat.
Les abonnements sont distincts
Supprimer un compte SeatHarmony, supprimer l’application ou envoyer une demande de suppression ne résilie pas un abonnement Apple App Store ou Google Play. Si vous ne souhaitez pas son renouvellement, résiliez-le séparément auprès de la boutique qui l’a traité. La suppression du compte et la résiliation de l’abonnement sont traitées indépendamment ; vous n’avez pas besoin de résilier votre abonnement pour que SeatHarmony traite une demande vérifiée de suppression de compte.
Vérification et exécution
SeatHarmony accusera réception d’une demande externe, vérifiera que son auteur contrôle le compte et l’exécutera sans retard injustifié, dans le délai imposé par le droit applicable. Une fois l’opération terminée, SeatHarmony confirmera le résultat et expliquera quelles données doivent encore être conservées et pourquoi.