1. Fournisseur et champ d’application
Le service numérique SeatHarmony est fourni par Christopher Gobien, agissant en son nom propre en tant que personne physique, Ofterdingenstr. 42, 45279 Essen, Allemagne. E-mail : admin@seatharmony.net. Téléphone : +49 179 6724793. Wirtschafts-Identifikationsnummer au titre de l’article 139c AO : DE464562297-00001.
Les présentes Conditions s’appliquent aux utilisateurs privés et aux clients professionnels, notamment les organisateurs d’événements et les entreprises. Un consommateur agit principalement en dehors de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle ; les protections impératives des consommateurs à son lieu de résidence habituelle restent inchangées. Toute personne acceptant pour une organisation confirme être habilitée à l’engager. Les conditions de traitement professionnel ci-dessous font partie du présent contrat lorsque SeatHarmony traite des données personnelles sur instruction du client.
SeatHarmony est destiné uniquement aux personnes âgées de 18 ans ou plus. En acceptant les présentes Conditions, l’utilisateur confirme avoir au moins 18 ans et être autorisé à conclure ce contrat.
2. Service SeatHarmony et comptes
SeatHarmony permet de gérer des listes d’invités, des tables, des plans de salle, des préférences de placement, des vérifications, des exports et des suggestions IA à vérifier. Les applications natives prises en charge et l’application web peuvent être utilisées sans compte enregistré pour une planification locale limitée. Ce mode autorise un seul plan local au total (actif ou archivé) avec jusqu’à six tables, 40 invités et cinq éléments de salle ; les fonctionnalités et limites affichées dans l’application déterminent les autres possibilités.
Un plan local du navigateur est stocké uniquement dans ce profil de navigateur lorsque le stockage local est pris en charge. Il ne constitue pas une sauvegarde dans le cloud et peut être perdu si l’utilisateur efface les données du site, si le navigateur supprime les données locales, si le profil est supprimé ou si la session de navigation privée dans laquelle il a été créé se termine.
Vous pouvez créer gratuitement un compte SeatHarmony dans l’application web, Android ou iPhone. La création du compte conserve vos plans locaux existants. Avec une adresse e-mail vérifiée, les plans et leurs images enregistrées se synchronisent entre les appareils sans Planner Plus. Les achats et leur restauration s’effectuent dans l’application mobile ; la création d’un compte n’active pas les fonctionnalités payantes.
Le même compte peut être utilisé sur un autre appareil. Les plans locaux et les plans du compte qui sont distincts sont conservés lors de la connexion d’un compte ; les modifications concurrentes d’un même plan doivent être vérifiées. Un plan local ne dispose d’une copie dans le cloud qu’après une synchronisation réussie. Les modifications hors ligne se synchronisent lorsque la connexion revient. Supprimer un plan du compte le supprime aussi des autres appareils synchronisés. Les limites de planification gratuite s’appliquent aux nouveaux travaux ; les plans existants restent accessibles. Les exports dans l’application, l’impression et les autres outils premium signalés nécessitent un accès Planner Plus actif et vérifié par le serveur. Les demandes à l’IA utilisent les crédits du compte indépendamment de Plus ; les limites du plan actuel et les autres restrictions premium continuent de s’appliquer aux modifications acceptées. La gestion du compte, la synchronisation, la déconnexion et la suppression restent disponibles après la fin de l’accès payant ; une erreur de paiement ou de droits d’accès ne supprime pas en elle-même le travail du client. Les plans dans le cloud et le contenu des invitations sont soumis à la politique d’inactivité de 180 jours décrite dans la notice de confidentialité ; les plans locaux ne sont pas automatiquement supprimés par cette politique.
Planner Plus comprend les préférences de restauration, les prestataires de l’événement et les invitations des invités lorsqu’ils sont proposés. Chaque plan conservé possède un code QR stable ; l’accès public des invités nécessite un accès payant actif et peut être suspendu. Les invités voient les noms et l’avancement des réponses, tandis que les réponses précédentes restent réservées à l’hôte. Les réponses des invités ne vérifient pas leur identité et doivent être examinées par l’hôte avant l’application des modifications.
Les clients doivent protéger leurs identifiants de connexion et être autorisés à utiliser les informations d’événement et d’invités qu’ils saisissent. SeatHarmony n’est pas destiné aux données de santé, aux convictions religieuses ou politiques, aux identifiants biométriques ni aux autres données d’invités spécialement protégées ou très sensibles ; ces informations ne doivent pas être placées dans les noms, les étiquettes, les notes, les requêtes à l’IA, les images ou les enregistrements.
3. Achats sur l’Apple App Store ou Google Play
Vous ne pouvez acheter ni abonnements SeatHarmony ni lots de crédits IA sur ce site. Les achats sont traités par l’Apple App Store ou Google Play dans l’application Android ou iPhone. Planner Plus est activé après confirmation de l’achat par la boutique. Connectez-vous ou créez un compte gratuit avant d’acheter ou de restaurer un achat. La création d’un compte ne nécessite aucun paiement. L’écran de paiement de la boutique indique le vendeur ou le cocontractant, le prix final, la devise, les taxes, la période de facturation, le mode de paiement et les conditions de la boutique applicables. Cet écran de paiement et le reçu de la boutique font foi pour la transaction.
Planner Plus est proposé sous forme d’abonnement mensuel. Il n’existe pas d’abonnement SeatHarmony annuel ni d’abonnement d’un an suivi d’un renouvellement mensuel. L’abonnement mensuel se renouvelle chaque mois jusqu’à sa résiliation dans la boutique où il a été acheté.
RevenueCat reçoit les informations de transaction et d’abonnement de la boutique pour rapprocher les droits d’accès et les crédits IA SeatHarmony. RevenueCat n’est pas un service de paiement distinct sur le site SeatHarmony. SeatHarmony ne reçoit pas les données complètes de carte bancaire.
4. Fourniture numérique, Planner Plus et crédits IA
L’accès numérique et les crédits IA appartiennent au compte utilisé pour l’achat vérifié. Se déconnecter ne transfère pas ces avantages à une session sans compte ni à un autre compte. Planner Plus reste disponible tant que l’abonnement est actif. La résiliation laisse normalement l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée ; les remboursements, révocations, rétrofacturations ou défauts de paiement peuvent corriger ou mettre fin à l’accès lorsque cela est autorisé.
Chaque période mensuelle de facturation Planner Plus vérifiée ajoute le nombre de crédits IA indiqué dans l’application et l’offre de la boutique. Les recharges facultatives de crédits IA, lorsqu’elles sont proposées, sont des achats ponctuels intégrés effectués auprès de la boutique. Les crédits IA achetés et ceux inclus chaque mois n’expirent pas et peuvent être utilisés sans Planner Plus dans les limites de planification gratuite. Les crédits ne peuvent être offerts, revendus ni échangés contre de l’argent. La restauration récupère les avantages vérifiés ; elle n’attribue pas à nouveau les crédits du même achat ou de la même période de facturation.
Avant l’envoi d’une opération IA, SeatHarmony affiche le débit maximal de crédits à autoriser. Le décompte final suit l’utilisation validée et ne peut dépasser ce maximum autorisé ; les crédits réservés non utilisés sont libérés. Une analyse terminée peut entraîner un débit même si l’utilisateur n’applique pas sa suggestion ou si elle ne trouve aucune modification utilisable. Une réponse interrompue est récupérée avec le même identifiant d’opération pour éviter une double facturation. Les remboursements et révocations de la boutique ne retirent que les avantages de l’achat concerné, y compris les crédits inutilisés qui lui sont attribuables. Les achats sans rapport restent intacts. Les événements en double et les annulations de remboursement ne peuvent attribuer deux fois les avantages. Les droits impératifs au remboursement et en cas de défaut restent inchangés.
5. Durée et résiliation de l’abonnement
Planner Plus est facturé mensuellement par la boutique d’origine et se renouvelle pour un mois supplémentaire, sauf résiliation selon les règles de cette boutique. Les clients peuvent gérer ou résilier un abonnement Apple dans les réglages d’abonnement de l’Apple App Store et un abonnement Google Play dans les réglages d’abonnement de Google Play. La section Compte de l’application renvoie vers la boutique concernée lorsque l’origine est connue.
SeatHarmony ne peut pas résilier un abonnement Apple ou Google au nom du client. Supprimer un compte SeatHarmony ou l’application ne résilie pas l’abonnement de la boutique. Si vous ne souhaitez pas de renouvellement, résiliez l’abonnement auprès de la boutique d’origine avant de supprimer le compte.
Le droit de résiliation pour motif grave et les autres droits légaux impératifs de résiliation restent inchangés.
6. Rétractation et remboursements
Les demandes concernant l’achat, la rétractation et le remboursement doivent être effectuées auprès de la boutique ayant traité la transaction : Apple fournit une assistance aux transactions à l’adresse https://reportaproblem.apple.com et Google fournit une assistance aux commandes et remboursements par l’aide Google Play. La page d’information sur la rétractation renvoie vers ces canaux.
L’existence d’un droit légal de rétractation, son début ou son expiration et la personne chargée de le traiter dépendent de la transaction dans la boutique, du cocontractant qui y est identifié et des dispositions légales impératives. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite un droit impératif de rétractation, de remboursement, de conformité ou tout autre droit du consommateur.
Les questions d’assistance produit ou compte peuvent aussi être envoyées à admin@seatharmony.net, mais contacter SeatHarmony ne remplace pas une résiliation ou une demande de remboursement exigée auprès de la boutique.
7. Utilisation autorisée et suggestions IA
SeatHarmony ne doit pas être utilisé de manière illicite, pour porter atteinte aux droits d’autrui, attaquer ou contourner le service, ni pour envoyer du contenu que le client n’est pas autorisé à traiter.
Avant la première opération IA, l’application explique séparément que le contexte de planification sélectionné est envoyé par le serveur SeatHarmony à l’API payante Google Gemini et que les enregistrements audio sélectionnés sont envoyés à l’API OpenAI pour transcription. Prendre connaissance de cette information ne remplace pas la responsabilité du client de disposer d’une base juridique et des autorisations nécessaires pour les données d’invités, les images ou les enregistrements.
Le résultat de l’IA est présenté comme une suggestion à vérifier par une personne et peut être incomplet ou erroné. Le client décide de l’appliquer ou non et doit vérifier le placement, les capacités, l’accessibilité, la sécurité et les exigences du lieu. Les fonctionnalités d’IA ne doivent pas être utilisées à des fins illicites, nuisibles, médicales ou autrement interdites.
8. Conformité et mises à jour
Les droits légaux relatifs aux produits numériques s’appliquent, notamment le droit à un produit conforme et aux mises à jour nécessaires pendant la durée légalement requise. Lorsque les conditions légales sont réunies, les clients peuvent demander une mise en conformité, une réduction du prix ou la fin du contrat.
SeatHarmony peut nécessiter des opérations de maintenance et des mises à jour de sécurité raisonnables. Les opérations de maintenance prévues et les modifications importantes seront communiquées lorsque cela est requis. Une garantie volontaire n’existe que si elle est expressément formulée séparément.
9. Fin de l’accès, compte et données
À la fin de Planner Plus, les exports dans l’application, l’impression et les autres outils premium cessent après la période d’accès vérifiée. Les crédits IA restants demeurent utilisables dans les limites de planification gratuite. La synchronisation du compte et la planification gratuite continuent dans leurs limites. Les plans existants restent accessibles, sous réserve de la vérification d’identité et des règles de conservation de la notice de confidentialité. Mettre fin à un abonnement ne supprime ni le compte ni ses plans ; la suppression du compte et l’effacement des données locales de l’appareil ou du navigateur sont des actions distinctes.
Les clients devraient exporter les informations dont ils ont besoin avant de supprimer un compte ou de perdre l’accès. SeatHarmony fournit l’accès, l’export ou la récupération exigés par les dispositions impératives relatives aux produits numériques ou à la protection des données. Les enregistrements des boutiques, des transactions et les documents juridiques peuvent être conservés lorsque la loi l’exige ou l’autorise.
10. Responsabilité, droit applicable et litiges
SeatHarmony est responsable conformément aux règles légales applicables. Aucune disposition n’exclut la responsabilité en cas de faute intentionnelle, de faute lourde, d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, de garantie légale, de responsabilité du fait des produits ou d’une autre responsabilité qui ne peut être légalement limitée.
Le droit allemand s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Ce choix ne prive pas le consommateur des protections impératives de son lieu de résidence habituelle. Aucune compétence juridictionnelle exclusive n’est convenue à l’encontre d’un consommateur.
Le fournisseur du service n’est ni disposé ni tenu à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme d’arbitrage des litiges de consommation. Les questions ou réclamations peuvent être envoyées à admin@seatharmony.net.
11. Traitement des données des clients professionnels
Les présentes conditions de traitement font partie du contrat lorsque SeatHarmony traite des données à caractère personnel sur instruction d’un client professionnel. Le client est le titulaire du compte enregistré ou l’organisation représentée par son titulaire de compte autorisé. Le client doit tenir à jour son identité et les coordonnées du contact responsable et communiquer à SeatHarmony la dénomination légale et les coordonnées de l’organisation lorsqu’il agit pour son compte. L’identité du fournisseur SeatHarmony et le contact pour la protection des données figurent à la section 1.
L’objet est la fourniture de la planification dans le cloud et de l’IA facultative pendant la durée du service, suivie de la restitution ou de la suppression. Le traitement comprend la réception, la validation, le stockage, la récupération, la synchronisation, l’organisation, l’exportation, la génération de propositions, la transcription des enregistrements audio sélectionnés et l’effacement. Les données concernent les utilisateurs du client, les invités, les organisateurs et les contacts des lieux : noms, présences, étiquettes d’invités, préférences et relations de placement, attributions, libellés et dimensions des événements, tables et salles, ainsi que les textes, images ou enregistrements audio sélectionnés. Les catégories particulières de données et les données relatives aux condamnations pénales ne relèvent pas de l’usage prévu.
Le client détermine la finalité et la base juridique, fournit aux invités les informations requises, minimise les données et donne ses instructions par les fonctions qu’il choisit ou par des demandes d’assistance documentées. Un prestataire chargé de la planification qui agit comme sous-traitant pour un organisateur d’événement doit être habilité à désigner SeatHarmony comme sous-traitant ultérieur. Les présentes conditions ne rendent pas licite un envoi de données qui serait autrement illicite.
SeatHarmony traite ce contenu uniquement sur instruction documentée, y compris pour les transferts hors de l’EEE. Il n’utilise pas le contenu relatif aux invités du client pour entraîner un modèle SeatHarmony, créer des audiences publicitaires ou poursuivre ses propres finalités sans rapport avec le service. Il informe le client si une instruction semble enfreindre le droit applicable à la protection des données et suspend cette instruction dans l’attente de précisions. Si la loi impose un autre traitement, SeatHarmony en informe le client avant de le réaliser, sauf si cette loi interdit une telle information. Les traitements propres aux comptes, à la sécurité, à la facturation, à l’assistance et aux campagnes facultatives sont décrits séparément dans la notice de confidentialité.
12. Sécurité, assistance et restitution des données
SeatHarmony limite l’accès autorisé à la fourniture du service et aux interventions nécessaires d’assistance et de sécurité. Les personnes autorisées sont soumises à une obligation de confidentialité. Les mesures comprennent le chiffrement des communications, le chiffrement des données dans le cloud au repos géré par le fournisseur, les vérifications de propriété des comptes et d’intégrité de l’application, la validation côté serveur des autorisations et des modifications, la séparation des environnements de service, la protection des secrets, la limitation des envois et des autorisations d’IA, le maintien du traitement lié au bon compte, la limitation des journaux opérationnels et des protections de suppression permettant de réessayer. La protection de l’appareil local reste à la charge du client. Les mesures de sécurité sont réexaminées et adaptées sans réduire sensiblement la protection convenue.
Compte tenu de la nature du traitement et des informations disponibles, SeatHarmony aide à traiter les demandes des personnes concernées, les obligations de sécurité, l’évaluation des violations, les analyses d’impact et les consultations préalables. Il transmet les demandes relatives au contenu contrôlé par le client au client responsable et ne communique pas ce contenu à un autre demandeur sans autorisation ou obligation légale. Il informe le client sans retard injustifié après avoir pris connaissance d’une violation de données à caractère personnel affectant le traitement réalisé sur instruction de ce client, en fournissant les faits disponibles puis les informations complémentaires à mesure qu’elles deviennent disponibles.
SeatHarmony met à disposition les informations nécessaires pour démontrer le respect des présentes conditions de traitement et permet des audits proportionnés, y compris des inspections, par le client ou son auditeur mandaté, et y contribue. Les parties coordonnent le périmètre, la confidentialité, la sécurité et le calendrier ; ces modalités ne suppriment pas les droits légaux d’audit ni ceux des autorités de contrôle.
Au choix du client, SeatHarmony restitue les données disponibles traitées sur instruction par export ou récupération, ou les supprime à la fin du service ou sur instruction valide, sauf obligation légale de conservation. Après restitution à la fin du traitement, SeatHarmony supprime aussi les copies restantes selon les procédures de nettoyage et d’expiration des sauvegardes décrites, sauf obligation légale de conservation. Les données conservées peuvent être récupérées après la fin de l’accès payant, sous réserve de la politique d’inactivité de 180 jours dans le cloud décrite. Les exports standard dans l’application et l’impression nécessitent Planner Plus actif ; cela ne limite pas l’obligation de restitution décrite ici. La suppression d’un compte ou d’un plan déclenche un nettoyage protégé qui peut être réessayé. Les suppressions de plans synchronisés du compte se répercutent par la synchronisation ; les modifications non synchronisées en conflit nécessitent une vérification. Les plans stockés uniquement sur un appareil et les copies exportées ne sont pas effacés à distance. Les copies de récupération expirées et les sauvegardes des fournisseurs suivent le calendrier distinct de la notice de confidentialité, restent protégées et ne sont pas remises en usage actif contrairement à une instruction d’effacement. SeatHarmony explique toute conservation légalement requise et confirme sur demande l’achèvement ou la conservation restant en cours.
13. Sous-traitants ultérieurs et transferts internationaux
Le client donne une autorisation écrite générale pour l’infrastructure cloud Google/Firebase et l’analyse payante Google Gemini, pour la transcription audio OpenAI lorsqu’elle est choisie, ainsi que pour Google Workspace lorsqu’une demande d’assistance contient des données personnelles traitées sur instruction. Les destinataires actuels, les finalités, les registres publiés des lieux et sous-traitants, les durées de conservation des fournisseurs et les garanties de transfert sont indiqués dans la notice de confidentialité. RevenueCat reçoit les justificatifs de compte et d’achat pour les opérations commerciales, pas le plan habituel des invités ; les boutiques Apple et Google effectuent aussi leurs propres traitements selon leurs contrats distincts.
Avant d’ajouter ou de remplacer un sous-traitant ultérieur pour le contenu du client traité sur instruction, SeatHarmony en informe directement et à l’avance le contact enregistré du client, normalement au moins 14 jours avant le changement. Le client peut s’y opposer pour des motifs étayés de protection des données pendant ce délai. Les parties recherchent une solution appropriée ou mettent fin au traitement concerné avant que le nouveau fournisseur ne reçoive les données de ce client ; le silence n’autorise pas à ignorer une opposition notifiée. SeatHarmony impose des obligations de protection des données équivalentes aux sous-traitants ultérieurs et reste responsable de l’exécution de ces obligations par ceux-ci.
Les transferts nécessitant des garanties reposent sur une décision d’adéquation applicable ou sur des garanties contractuelles appropriées et une évaluation. Aucun traitement limité à l’EEE ni régime général d’absence de conservation n’est promis. Le client peut demander les garanties applicables et des informations complémentaires sur le traitement à admin@seatharmony.net. Les présentes conditions de traitement prévalent sur les conditions générales du service qui les contrediraient pour les données personnelles traitées sur instruction ; les dispositions légales impératives restent inchangées.