1. Prestador e escopo
O serviço digital SeatHarmony é prestado por Christopher Gobien, em nome próprio como pessoa física, Ofterdingenstr. 42, 45279 Essen, Alemanha. E-mail: admin@seatharmony.net. Telefone: +49 179 6724793. Wirtschafts-Identifikationsnummer conforme a seção 139c AO: DE464562297-00001.
Estes Termos se aplicam a usuários particulares e clientes profissionais, incluindo organizadores de eventos e empresas. Um consumidor atua principalmente fora de uma atividade comercial, empresarial ou profissional; as proteções obrigatórias do consumidor em seu local de residência habitual não são afetadas. Quem aceita em nome de uma organização confirma ter poderes para vinculá-la. Os termos de tratamento profissional abaixo fazem parte deste contrato quando o SeatHarmony trata dados pessoais conforme instruções do cliente.
O SeatHarmony se destina apenas a pessoas com 18 anos ou mais. Ao aceitar estes Termos, o usuário confirma que tem pelo menos 18 anos e pode celebrar este contrato.
2. Serviço e contas SeatHarmony
O SeatHarmony oferece listas de convidados, mesas, plantas de espaços, preferências de assentos, verificações, exportações e sugestões de IA sujeitas à revisão. Os apps nativos compatíveis e o app web podem ser usados sem conta cadastrada para planejamento local limitado. Esse modo permite um plano local no total (ativo ou arquivado) com até seis mesas, 40 convidados e cinco elementos do ambiente; os recursos e limites exibidos no app determinam o que mais está disponível.
Um plano local do navegador é salvo apenas naquele perfil de navegador quando há suporte a armazenamento local. Não é um backup na nuvem e pode se perder se o usuário limpar os dados do site, o navegador remover dados locais, o perfil for removido ou a sessão de navegação privada em que foi criado terminar.
Você pode criar uma conta SeatHarmony gratuita no app web, Android ou iPhone. Criar uma conta preserva seus planos locais existentes. Com um e-mail verificado, os planos e suas imagens salvas sincronizam entre dispositivos sem o Planner Plus. Compras e restauração de compras acontecem no app para celular ou tablet; criar uma conta não ativa recursos pagos.
A mesma conta pode ser usada em outro dispositivo. Planos locais e da conta distintos são preservados ao conectar uma conta; mudanças concorrentes no mesmo plano precisam de revisão. Um plano local só tem cópia na nuvem após a sincronização bem-sucedida. Mudanças offline sincronizam quando a conexão volta. Excluir um plano da conta também o remove dos outros dispositivos sincronizados. Os limites gratuitos se aplicam a novos trabalhos; planos existentes continuam acessíveis. Exportações no app, impressão e outras ferramentas premium identificadas exigem acesso ativo ao Planner Plus verificado pelo servidor. Pedidos à IA usam créditos da conta independentemente do Plus; os limites atuais do plano e outras restrições premium continuam valendo para as mudanças aceitas. Gerenciamento da conta, sincronização, saída e exclusão continuam disponíveis após o fim do acesso pago; um erro de pagamento ou de direito de acesso, por si só, não remove o trabalho do cliente. Planos na nuvem e conteúdo de convites seguem a política de 180 dias de inatividade descrita no Aviso de privacidade; essa política não exclui planos locais automaticamente.
O Planner Plus inclui preferências de alimentação, prestadores de serviços do evento e convites de convidados, quando oferecidos. Cada plano mantido tem um código QR estável; o acesso público dos convidados exige acesso pago ativo e pode ser pausado. Os convidados veem nomes e progresso de conclusão, enquanto as respostas anteriores ficam visíveis apenas para o anfitrião. Respostas de convidados não verificam identidade e precisam da revisão do anfitrião antes de aplicar mudanças.
Os clientes devem manter os dados de login seguros e ter autorização para usar as informações de eventos e convidados que inserem. O SeatHarmony não se destina a dados de saúde, crenças religiosas ou políticas, identificadores biométricos nem outros dados de convidados especialmente protegidos ou altamente sensíveis; essas informações não devem ser incluídas em nomes, tags, observações, pedidos à IA, imagens ou gravações.
3. Compras pela Apple App Store ou pelo Google Play
Você não pode comprar assinaturas nem pacotes de créditos de IA do SeatHarmony neste site. As compras são processadas pela Apple App Store ou pelo Google Play no app para Android ou iPhone. O Planner Plus é ativado após a confirmação da compra pela loja. Entre ou crie uma conta gratuita antes de comprar ou restaurar uma compra. Criar uma conta não exige pagamento. A finalização da compra na loja identifica o vendedor ou parte contratante, preço final, moeda, tributos, período de cobrança, forma de pagamento e termos da loja aplicáveis. Essa finalização e o recibo da loja são as referências oficiais da transação.
O Planner Plus é oferecido como assinatura mensal. Não há assinatura SeatHarmony anual nem de um ano seguida de mensalidade. A assinatura se renova mensalmente até ser cancelada na loja onde foi comprada.
O RevenueCat recebe informações de transações e assinaturas da loja para conciliar direitos de acesso do SeatHarmony e créditos de IA. O RevenueCat não é uma finalização de compra separada no site SeatHarmony. O SeatHarmony não recebe os dados completos de cartão.
4. Entrega digital, Planner Plus e créditos de IA
O acesso digital e os créditos de IA pertencem à conta usada na compra verificada. Sair não transfere esses benefícios para um visitante nem para outra conta. O Planner Plus continua disponível enquanto a assinatura estiver ativa. O cancelamento normalmente mantém o acesso até o fim do período já pago; reembolsos, revogações, contestações de pagamento ou falhas de pagamento podem corrigir ou encerrar o acesso quando permitido.
Cada período mensal verificado de cobrança do Planner Plus adiciona o número de créditos de IA exibido no app e na oferta da loja. Recargas opcionais de créditos de IA, quando oferecidas, são compras avulsas na loja dentro do app. Créditos de IA comprados e incluídos mensalmente não expiram e podem ser usados sem o Planner Plus dentro dos limites gratuitos de planejamento. Créditos não podem ser presenteados, revendidos nem trocados por dinheiro. Restaurar recupera benefícios verificados; não concede novamente a mesma compra nem os créditos do mesmo período de cobrança.
Antes de enviar uma operação de IA, o SeatHarmony mostra a cobrança máxima de créditos para autorização. A cobrança final segue o uso validado e não pode superar o máximo autorizado; créditos reservados não utilizados são liberados. Uma análise concluída pode gerar cobrança mesmo se o usuário não aplicar a sugestão ou se ela não encontrar mudanças utilizáveis. Uma resposta interrompida é recuperada com o mesmo identificador de operação para evitar cobrança duplicada. Reembolsos e revogações da loja removem apenas os benefícios da compra afetada, incluindo créditos não usados atribuíveis a ela. Compras sem relação com essa operação permanecem intactas. Eventos duplicados e reversões de reembolso não podem conceder benefícios duas vezes. Direitos obrigatórios de reembolso e relativos a defeitos não são afetados.
5. Vigência e cancelamento da assinatura
O Planner Plus é cobrado mensalmente pela loja de origem e se renova por mais um mês, salvo cancelamento conforme as regras da loja. Clientes podem gerenciar ou cancelar uma assinatura Apple nas configurações de assinaturas da Apple App Store e uma assinatura Google Play nas configurações de assinaturas do Google Play. A área Conta do app leva à loja aplicável quando a origem é conhecida.
O SeatHarmony não pode cancelar uma assinatura Apple ou Google em nome do cliente. Excluir a conta SeatHarmony ou apagar o app não cancela a assinatura da loja. Cancele a assinatura na loja de origem antes de excluir a conta se não quiser a renovação.
O direito de rescindir por motivo relevante e outros direitos legais obrigatórios de rescisão não são afetados.
6. Desistência e reembolsos
Pedidos relativos a compra, desistência e reembolso devem ser feitos pela loja que processou a transação: a Apple fornece suporte a transações em https://reportaproblem.apple.com e o Google fornece suporte a pedidos e reembolsos pela Ajuda do Google Play. A página informativa sobre desistência contém links para esses canais.
A existência de um direito legal de desistência, seu início ou término e quem deve processá-lo dependem da transação na loja, da parte contratante identificada e da legislação obrigatória. Nada nestes Termos limita direitos obrigatórios de desistência, reembolso, conformidade ou outros direitos do consumidor.
Dúvidas de suporte sobre produto ou conta também podem ser enviadas para admin@seatharmony.net, mas contatar o SeatHarmony não substitui um cancelamento ou pedido de reembolso exigido pela loja.
7. Uso aceitável e sugestões de IA
O SeatHarmony não pode ser usado de forma ilícita, para violar direitos de outra pessoa, atacar ou contornar o serviço, nem enviar conteúdo que o cliente não tenha direito de tratar.
Antes da primeira operação de IA, o app explica separadamente que o contexto de planejamento selecionado é enviado pelo backend do SeatHarmony à API paga do Google Gemini e que o áudio selecionado é enviado à API da OpenAI para transcrição. Tomar ciência desse aviso não substitui a responsabilidade do cliente de ter uma base legal e as permissões necessárias para dados de convidados, imagens ou gravações.
O resultado da IA é apresentado como sugestão para revisão humana e pode ser incompleto ou incorreto. O cliente decide se quer aplicar e deve conferir posições, capacidades, acessibilidade, segurança e requisitos do local. Os recursos de IA não devem ser usados para finalidades ilícitas, prejudiciais, médicas ou de outra forma proibidas.
8. Conformidade e atualizações
Aplicam-se os direitos legais relativos a produtos digitais, incluindo o direito a um produto em conformidade e às atualizações necessárias pelo período exigido por lei. Quando os requisitos legais forem atendidos, os clientes podem pedir uma solução, reduzir o preço ou encerrar o contrato.
O SeatHarmony pode exigir manutenção e atualizações de segurança razoáveis. Manutenções programadas e mudanças relevantes serão comunicadas quando exigido. Uma garantia voluntária só existe se for expressamente declarada em separado.
9. Fim do acesso, conta e dados
Quando o Planner Plus termina, exportações no app, impressão e outras ferramentas premium deixam de funcionar após o período de acesso verificado. Os créditos de IA restantes continuam utilizáveis dentro dos limites gratuitos de planejamento. A sincronização da conta e o planejamento gratuito continuam dentro de seus limites. Planos existentes permanecem acessíveis, sujeitos à verificação de identidade e às regras de retenção do Aviso de privacidade. Encerrar uma assinatura não exclui a conta nem seus planos; excluir a conta e limpar dados locais do dispositivo ou navegador são ações separadas.
Os clientes devem exportar as informações necessárias antes de excluir a conta ou perder acesso. O SeatHarmony fornece o acesso, a exportação ou a recuperação exigidos pela legislação obrigatória de produtos digitais ou proteção de dados. Registros de loja, transações e registros legais podem ser mantidos quando a lei exigir ou permitir.
10. Responsabilidade, lei aplicável e conflitos
O SeatHarmony responde conforme as normas legais aplicáveis. Nada exclui a responsabilidade por dolo, negligência grave, lesão à vida, ao corpo ou à saúde, garantia legal, responsabilidade por produtos ou outra responsabilidade que não possa ser legalmente limitada.
Aplica-se a lei alemã, excluída a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias. Essa escolha não retira proteções obrigatórias do local de residência habitual do consumidor. Não se estabelece foro exclusivo contra um consumidor.
O prestador não se dispõe nem está obrigado a participar de procedimentos de resolução de conflitos perante um órgão de arbitragem de consumo. Perguntas ou reclamações podem ser enviadas para admin@seatharmony.net.
11. Tratamento de dados de clientes profissionais
Estes termos de tratamento fazem parte do contrato quando o SeatHarmony trata dados pessoais conforme as instruções de um cliente profissional. O cliente é o titular da conta cadastrada ou a organização representada por seu titular autorizado. O cliente deve manter corretos seus dados de identificação e os contatos responsáveis, e fornecer ao SeatHarmony a razão social e os contatos da organização quando atuar em nome dela. A identificação do prestador do SeatHarmony e o contato de privacidade estão na seção 1.
O objeto é fornecer planejamento na nuvem e IA opcional durante a vigência do serviço, seguido da devolução ou exclusão dos dados. O tratamento inclui receber, validar, armazenar, recuperar, sincronizar, organizar, exportar, gerar propostas, transcrever áudios selecionados e apagar. Os dados dizem respeito aos usuários do cliente, convidados dos eventos, organizadores e contatos do local: nomes, presença, tags de convidados, preferências de assentos e relacionamentos, atribuições, rótulos e dimensões de eventos, mesas e salas, além de texto, imagens ou áudio selecionados. Dados de categorias especiais e antecedentes criminais estão fora do escopo previsto.
O cliente determina a finalidade e a base legal, fornece as informações obrigatórias aos convidados, minimiza os dados e dá instruções pelas funções que escolhe ou por pedidos documentados ao suporte. Um profissional de planejamento que atua como operador de dados de um organizador deve ter autorização para contratar o SeatHarmony como suboperador. Estes termos não tornam lícito um envio de dados que, de outro modo, seria ilícito.
O SeatHarmony trata esse conteúdo apenas conforme instruções documentadas, inclusive sobre transferências para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Não usa conteúdo de convidados do cliente para treinar um modelo do SeatHarmony, criar públicos de publicidade nem buscar finalidades próprias sem relação com o serviço. Informa o cliente se uma instrução aparentar violar a legislação de proteção de dados aplicável e suspende essa instrução até o esclarecimento. Se a lei exigir outro tratamento, o SeatHarmony informa o cliente antes de tratar os dados, salvo se a lei proibir o aviso. O tratamento próprio de conta, segurança, cobrança, suporte e campanhas opcionais é descrito separadamente no Aviso de privacidade.
12. Segurança, assistência e devolução de dados
O SeatHarmony limita o acesso autorizado à prestação do serviço e ao trabalho necessário de suporte e segurança. As pessoas autorizadas têm obrigação de confidencialidade. As medidas incluem transporte criptografado, criptografia dos dados armazenados na nuvem gerenciada pelo provedor, verificações de titularidade da conta e integridade do app, validação de permissões e alterações no servidor, separação dos ambientes de serviço, segredos protegidos, limites de envio e autorização de IA, tratamento vinculado à conta correta, registros operacionais restritos e barreiras de exclusão que permitem novas tentativas. A proteção do dispositivo local continua sendo responsabilidade do cliente. As medidas de segurança são revisadas e adaptadas sem reduzir substancialmente a proteção acordada.
Considerando a natureza do tratamento e as informações disponíveis, o SeatHarmony auxilia em pedidos dos titulares, obrigações de segurança, avaliação de violações, avaliações de impacto e consulta prévia. Encaminha pedidos relativos ao conteúdo controlado pelo cliente ao cliente responsável e não divulga esse conteúdo a outro solicitante sem autorização ou obrigação legal. Notifica o cliente sem demora indevida após tomar conhecimento de uma violação de dados pessoais que afete o tratamento realizado sob suas instruções, fornecendo os fatos disponíveis e informações adicionais conforme surgirem.
O SeatHarmony disponibiliza as informações necessárias para demonstrar o cumprimento destes termos de tratamento e permite e contribui para auditorias proporcionais, incluindo inspeções, pelo cliente ou auditor designado. As partes coordenam escopo, confidencialidade, segurança e prazos; esses arranjos não afastam os direitos legais de auditoria ou da autoridade de controle.
À escolha do cliente, o SeatHarmony devolve os dados disponíveis tratados sob instruções por exportação ou recuperação, ou os exclui ao término do serviço ou mediante instrução válida, salvo se a lei exigir retenção. Após a devolução ao fim do tratamento, também exclui as cópias restantes pelos processos informados de limpeza e expiração de backups, salvo retenção exigida por lei. Dados existentes mantidos podem ser recuperados após o fim do acesso pago, sujeitos à política informada de 180 dias de inatividade na nuvem. Exportações comuns no app e impressão exigem o Planner Plus ativo; isso não limita a obrigação de devolução descrita aqui. A exclusão de conta ou plano inicia uma limpeza protegida que permite novas tentativas. As exclusões de planos sincronizados da conta se propagam pela sincronização; alterações conflitantes ainda não sincronizadas exigem revisão. Planos salvos apenas no dispositivo e cópias exportadas não são apagados remotamente. Cópias de recuperação expiradas e backups dos provedores seguem o cronograma separado do Aviso de privacidade, continuam protegidos e não são restaurados para uso ativo contra uma instrução de exclusão. O SeatHarmony explica qualquer retenção exigida por lei e confirma a conclusão ou a retenção pendente mediante pedido.
13. Suboperadores e transferências internacionais
O cliente concede autorização geral por escrito para a infraestrutura de nuvem Google/Firebase e a análise paga do Google Gemini, a transcrição de áudio da OpenAI quando selecionada e o Google Workspace quando um pedido ao suporte contiver dados pessoais tratados sob instruções. Os destinatários atuais, finalidades, registros publicados de locais e suboperadores, retenção dos provedores e garantias de transferência estão identificados no Aviso de privacidade. O RevenueCat recebe evidências de conta e compra para operações comerciais, não o plano comum de convidados; as lojas Apple e Google também realizam seu próprio tratamento conforme contratos separados.
Antes de adicionar ou substituir um suboperador para conteúdo do cliente tratado sob instruções, o SeatHarmony avisa diretamente o contato cadastrado do cliente com antecedência, normalmente de pelo menos 14 dias. Nesse período, o cliente pode se opor com fundamento justificado na proteção de dados. As partes buscam uma alternativa adequada ou encerram o tratamento afetado antes de o novo provedor receber os dados desse cliente; o silêncio não autoriza desconsiderar uma objeção comunicada. O SeatHarmony impõe aos suboperadores obrigações equivalentes de proteção de dados e continua responsável pelo cumprimento delas.
Transferências que exigem garantias usam uma decisão de adequação aplicável ou garantias contratuais e avaliação apropriadas. Não se promete tratamento exclusivo no EEE nem um acordo geral de retenção zero. O cliente pode solicitar as garantias aplicáveis e mais informações sobre o tratamento em admin@seatharmony.net. Estes termos de tratamento prevalecem sobre termos gerais de serviço conflitantes quanto aos dados pessoais tratados sob instruções; a legislação obrigatória não é afetada.