Solicitar exclusão completa da conta
No SeatHarmony, abra Conta, escolha Excluir conta e conclua a confirmação e a verificação de identidade. É o caminho mais rápido se você ainda consegue entrar.
Sem o app, envie um e-mail para admin@seatharmony.net a partir do endereço cadastrado na sua conta SeatHarmony e informe que deseja excluir toda a conta. O SeatHarmony responderá ao endereço cadastrado com os passos mínimos necessários para verificar o pedido. Se você não tiver mais acesso a esse endereço, informe isso na mensagem para que seja combinada uma verificação de identidade alternativa e proporcional. Nunca envie senha, código de verificação, dados de cartão, lista de convidados ou conteúdo do plano.
Solicitar exclusão de dados específicos
Para manter sua conta SeatHarmony e pedir a exclusão de um plano de evento sincronizado específico, das imagens desse plano ou de outra categoria de dados vinculados à conta, escreva para admin@seatharmony.net a partir do endereço cadastrado. Indique a categoria a remover e deixe claro que a conta deve continuar aberta. Não inclua nomes de convidados nem conteúdo de planos no e-mail. O SeatHarmony confirmará o escopo após verificar o pedido.
Planos salvos apenas em um dispositivo ou navegador não ficam na conta SeatHarmony e não podem ser apagados remotamente. Exclua esses planos locais em cada dispositivo ou navegador em que ainda existirem. Limpar os dados do site SeatHarmony remove os planos locais daquele perfil de navegador, e um plano criado na navegação privada normalmente desaparece ao encerrar a sessão privada. Você também precisa remover do destino as cópias que exportou ou compartilhou.
O que a exclusão completa da conta remove
Após verificar o pedido, o SeatHarmony exclui ou inicia a exclusão da conta de login armazenada pelo Firebase Authentication, do e-mail cadastrado e vínculos de login, do perfil da conta, dos planos de eventos sincronizados e suas versões salvas na nuvem, das imagens de planos, dos registros de acesso à assinatura e recursos disponíveis, dos pedidos à IA e resultados salvos e de outros dados ativos de sincronização de planos associados à conta.
A exclusão encerra a conta SeatHarmony. Não apaga planos apenas locais em outro dispositivo ou navegador, arquivos exportados nem cópias em poder de outra pessoa. Também não exclui contas Apple ou Google nem dados que Apple, Google ou outro provedor controla de forma independente conforme seus próprios termos.
Dados que podem ser mantidos
No backend do SeatHarmony, podem permanecer evidências econômicas pseudonimizadas necessárias para reembolsos ou contestações de pagamento posteriores nas lojas, para impedir a concessão duplicada da mesma compra, para contabilidade ou para reivindicações relacionadas a fraude ou direitos: registros de compras e eventos de pagamento, lançamentos de créditos não relacionados ao acesso de desenvolvedor, registros de resgate de cupons e registros que vinculam créditos comprados à conta. Esses registros não contêm perfil, e-mail, plano, pedido à IA, mídia nem conteúdo de resultado de IA e não podem reabrir a conta excluída.
O SeatHarmony mantém permanentemente um identificador protegido, derivado apenas do antigo ID interno da conta excluída por uma função hash irreversível. Esse identificador pseudonimizado não expira. Sua única finalidade é impedir que uma sessão antiga ainda conectada, uma nova tentativa de exclusão ou uma mensagem atrasada da loja ou do provedor de pagamento recrie, reative ou restaure a conta encerrada. Ele não contém e-mail, perfil, plano, pedido à IA, mídia nem resultado de IA e não pode ser usado para entrar ou conceder acesso ou créditos.
O encerramento da conta inicia um processo protegido de exclusão dos pedidos à IA e resultados salvos mantidos pelo SeatHarmony, com possibilidade de novas tentativas. Registros de segurança ou monitoramento de abuso mantidos de forma independente por Google Gemini, OpenAI, uma loja de apps, RevenueCat, Firebase ou outro provedor continuam sujeitos às obrigações de retenção desse provedor. A correspondência sobre o pedido de exclusão é mantida apenas enquanto necessária para verificar e concluir o pedido, documentar o resultado, cumprir uma obrigação legal ou tratar uma reivindicação relacionada. O SeatHarmony informará qualquer retenção aplicável ao confirmar o resultado.
Assinaturas são tratadas separadamente
Excluir a conta SeatHarmony, apagar o app ou enviar um pedido de exclusão não cancela uma assinatura da Apple App Store ou do Google Play. Se não quiser renovar a assinatura, cancele separadamente na loja que a processou. Exclusão de conta e cancelamento de assinatura são tratados de forma independente; você não precisa cancelar a assinatura para que o SeatHarmony processe um pedido de exclusão de conta verificado.
Verificação e conclusão
O SeatHarmony confirmará o recebimento de um pedido externo, verificará se o solicitante controla a conta e concluirá o pedido sem demora indevida, dentro do prazo exigido pela lei aplicável. Ao concluir, confirmará o resultado e explicará quais dados ainda precisam ser mantidos e por quê.