Vollständige Kontolöschung beantragen
Öffne in SeatHarmony Konto, wähle Konto löschen und schließe die Bestätigung und Identitätsprüfung ab. Wenn du dich noch anmelden kannst, ist dies der schnellste Weg.
Ohne App schreibst du von der in deinem SeatHarmony-Konto hinterlegten E-Mail-Adresse an admin@seatharmony.net und teilst mit, dass das gesamte Konto gelöscht werden soll. SeatHarmony antwortet an die hinterlegte Adresse mit den mindestens erforderlichen Schritten zur Prüfung der Anfrage. Wenn du keinen Zugriff mehr auf diese Adresse hast, teile das in der Nachricht mit, damit eine andere angemessene Identitätsprüfung vereinbart werden kann. Sende niemals Passwort, Bestätigungscode, Zahlungskartendaten, Gästeliste oder Planinhalt.
Löschung bestimmter Daten beantragen
Wenn dein SeatHarmony-Konto bestehen bleiben soll, du aber einen bestimmten synchronisierten Veranstaltungsplan, dessen Planbilder oder eine andere Kategorie kontobezogener Daten löschen lassen möchtest, schreibst du von der hinterlegten Adresse an admin@seatharmony.net. Benenne die zu löschende Kategorie und sage ausdrücklich, dass das Konto bestehen bleiben soll. Nenne in der E-Mail keine Gastnamen oder Planinhalte. SeatHarmony bestätigt den Umfang nach der Prüfung der Anfrage.
Pläne, die nur auf einem Gerät oder in einem Browser gespeichert sind, liegen nicht im SeatHarmony-Konto und können nicht aus der Ferne gelöscht werden. Lösche diese lokalen Pläne auf jedem Gerät oder in jedem Browser, in dem sie noch gespeichert sind. Das Löschen der SeatHarmony-Websitedaten entfernt lokale Pläne aus diesem Browserprofil; ein im privaten Browsermodus erstellter Plan verschwindet gewöhnlich mit dem Ende dieser privaten Sitzung. Von dir exportierte oder weitergegebene Kopien musst du auch am jeweiligen Ziel selbst entfernen.
Was die vollständige Kontolöschung entfernt
Nach Prüfung der Anfrage löscht SeatHarmony das bei Firebase Authentication gespeicherte Anmeldekonto, hinterlegte E-Mail-Adresse und Anmeldeverknüpfungen, das Kontoprofil, synchronisierte Veranstaltungspläne und deren gespeicherte Cloud-Versionen, Planbilder, die Angaben zum Abo und zu freigeschalteten Funktionen, KI-Anfragen und gespeicherte KI-Ergebnisse sowie weitere aktive Daten der Plansynchronisierung oder leitet deren Löschung ein.
Die Löschung schließt das SeatHarmony-Konto. Sie entfernt weder lokale Pläne auf einem anderen Gerät oder in einem Browser noch exportierte Dateien oder Kopien bei anderen Personen. Sie löscht auch kein Apple- oder Google-Konto und keine Daten, die Apple, Google oder ein anderer Anbieter nach seinen eigenen Bedingungen eigenständig verarbeitet.
Daten, die aufbewahrt werden können
Im SeatHarmony-Backend dürfen pseudonymisierte wirtschaftliche Nachweise verbleiben, die für spätere Store-Erstattungen oder Rückbuchungen, die Verhinderung einer doppelten Gutschrift derselben Kaufleistung, Buchhaltung, Betrugs- oder Rechtsansprüche erforderlich sind: Kauf- und Zahlungsereignisse, nicht aus Entwicklerfreigaben stammende Credit-Buchungen, Gutschein-Einlösungen und Nachweise über die Zuordnung gekaufter Credits zum Konto. Diese Nachweise enthalten weder Profil, E-Mail-Adresse, Plan, Eingabe, Medien noch KI-Ergebnis und können das gelöschte Konto nicht wieder nutzbar machen.
SeatHarmony behält dauerhaft eine geschützte Kennung, die ausschließlich aus der früheren internen Kennung des gelöschten Kontos durch eine nicht umkehrbare Hashfunktion entsteht. Diese pseudonyme Kennung hat kein Ablaufdatum. Sie verhindert ausschließlich, dass eine alte Anmeldung, ein wiederholter Löschvorgang oder eine verspätete Nachricht eines Stores oder Zahlungsanbieters das geschlossene Konto erneut erstellt, reaktiviert oder wiederherstellt. Sie enthält weder E-Mail-Adresse, Profil, Plan, Eingabe, Medien noch KI-Ergebnis und kann weder zur Anmeldung noch zur Gewährung von Zugriff oder Credits verwendet werden.
Das Schließen des Kontos startet eine abgesicherte, wiederholbare Löschung der bei SeatHarmony gespeicherten KI-Anfragen und KI-Ergebnisse. Sicherheits- oder Missbrauchsprotokolle, die Google Gemini, ein App Store, RevenueCat, Firebase oder ein anderer Anbieter eigenständig führt, richten sich nach dessen Aufbewahrungspflichten. Korrespondenz zur Löschanfrage wird nur aufbewahrt, solange sie zur Prüfung und Bearbeitung, zum Nachweis des Ergebnisses, für eine gesetzliche Pflicht oder einen damit verbundenen Anspruch erforderlich ist. SeatHarmony nennt bei der Abschlussbestätigung jede noch geltende Aufbewahrung.
Abonnements werden getrennt verwaltet
Das Löschen eines SeatHarmony-Kontos, das Löschen der App oder das Senden einer Löschanfrage beendet kein Abonnement im Apple App Store oder bei Google Play. Wenn sich das Abonnement nicht verlängern soll, kündige es zusätzlich in dem Store, der es abgewickelt hat. Kontolöschung und Abo-Kündigung werden unabhängig voneinander bearbeitet; SeatHarmony bearbeitet eine bestätigte Kontolöschung auch dann, wenn du dein Abo noch nicht gekündigt hast.
Prüfung und Abschluss
SeatHarmony bestätigt den Eingang einer externen Anfrage, prüft die Verfügungsberechtigung für das Konto und bearbeitet die Anfrage unverzüglich innerhalb der gesetzlich geltenden Frist. Nach Abschluss bestätigt SeatHarmony das Ergebnis und erläutert, welche Daten gegebenenfalls noch aus welchem Grund aufbewahrt werden müssen.