Pedir a eliminação completa da conta
No SeatHarmony, abre Conta, escolhe Eliminar conta e conclui a confirmação e a verificação de identidade. É a via mais rápida se ainda conseguires iniciar sessão.
Sem a aplicação, envia um email para admin@seatharmony.net a partir do endereço registado na tua conta SeatHarmony e indica que pretendes eliminar toda a conta. O SeatHarmony responderá para o endereço registado com os passos mínimos necessários para verificar o pedido. Se já não controlares esse endereço, indica-o na mensagem para que seja acordada uma verificação de identidade alternativa e proporcional. Nunca envies uma palavra-passe, código de verificação, dados de cartão, lista de convidados ou conteúdo do plano.
Pedir a eliminação de dados específicos
Para manter a conta SeatHarmony e pedir a eliminação de um plano de evento sincronizado específico, das imagens desse plano ou de outra categoria de dados associados à conta, escreve para admin@seatharmony.net a partir do endereço registado. Indica a categoria a remover e diz claramente que a conta deve permanecer aberta. Não incluas nomes de convidados nem conteúdo de planos no email. O SeatHarmony confirmará o âmbito após verificar o pedido.
Os planos guardados apenas num dispositivo ou navegador não estão na conta SeatHarmony e não podem ser apagados à distância. Elimina esses planos locais em cada dispositivo ou navegador onde permaneçam. Limpar os dados do site SeatHarmony remove os planos locais desse perfil de navegador, e um plano criado em navegação privada normalmente desaparece ao terminar essa sessão privada. Também tens de remover do destino as cópias que exportaste ou partilhaste.
O que a eliminação completa da conta remove
Após verificar o pedido, o SeatHarmony elimina ou inicia a eliminação da conta de início de sessão guardada no Firebase Authentication, do email registado e associações de início de sessão, do perfil da conta, dos planos de eventos sincronizados e respetivas versões guardadas na nuvem, das imagens dos planos, dos registos de acesso à subscrição e funcionalidades disponíveis, dos pedidos à IA e resultados guardados e dos restantes dados ativos de sincronização de planos associados à conta.
A eliminação encerra a conta SeatHarmony. Não apaga planos exclusivamente locais noutro dispositivo ou navegador, ficheiros exportados nem cópias na posse de outra pessoa. Também não elimina uma conta Apple ou Google nem dados que a Apple, a Google ou outro fornecedor controla de forma independente ao abrigo dos seus próprios termos.
Dados que podem ser conservados
No backend do SeatHarmony, podem permanecer provas económicas pseudonimizadas necessárias para reembolsos ou estornos posteriores das lojas, para impedir a concessão duplicada da mesma compra, para contabilidade ou para reclamações de fraude ou pretensões jurídicas: registos de compras e eventos de pagamento, movimentos de créditos não associados ao acesso de programador, registos de resgate de vales e registos que associam créditos comprados à conta. Estes registos não contêm perfil, email, plano, pedido à IA, conteúdos multimédia nem conteúdo de resultados de IA e não podem reabrir a conta eliminada.
O SeatHarmony conserva permanentemente um identificador protegido, derivado apenas do antigo ID interno da conta eliminada através de uma função hash irreversível. Este identificador pseudonimizado não tem prazo de validade. A sua única finalidade é impedir que uma sessão antiga ainda iniciada, uma tarefa de eliminação repetida ou uma mensagem atrasada da loja ou do prestador de pagamentos recrie, reative ou restaure a conta encerrada. Não contém email, perfil, plano, pedido à IA, conteúdos multimédia nem resultado de IA e não pode ser usado para iniciar sessão ou conceder acesso ou créditos.
O encerramento da conta inicia a eliminação dos pedidos à IA e resultados guardados pelo SeatHarmony, com medidas de proteção e possibilidade de novas tentativas. Os registos de segurança ou monitorização de abuso mantidos de forma independente por Google Gemini, OpenAI, uma loja de aplicações, RevenueCat, Firebase ou outro fornecedor continuam sujeitos às obrigações de conservação desse fornecedor. A correspondência sobre o pedido de eliminação é conservada apenas enquanto necessária para verificar e concluir o pedido, documentar o resultado, cumprir uma obrigação legal ou tratar uma reclamação relacionada. O SeatHarmony indicará qualquer conservação aplicável ao confirmar o resultado.
As subscrições são tratadas separadamente
Eliminar a conta SeatHarmony, apagar a aplicação ou enviar um pedido de eliminação não cancela uma subscrição da Apple App Store ou do Google Play. Se não quiseres que a subscrição se renove, cancela-a separadamente na loja que a processou. A eliminação da conta e o cancelamento da subscrição são tratados de forma independente; não tens de cancelar a subscrição para que o SeatHarmony processe um pedido verificado de eliminação da conta.
Verificação e conclusão
O SeatHarmony acusará a receção de um pedido externo, verificará se o requerente controla a conta e concluirá o pedido sem demora injustificada, dentro do prazo exigido pela lei aplicável. Após a conclusão, confirmará o resultado e explicará quais os dados que ainda têm de ser conservados e porquê.