Apoio a compras Apple
Para uma compra Apple, usa as opções associadas à compra na App Store ou abre o apoio a compras da Apple. A Apple explica os passos disponíveis para essa compra; os direitos imperativos dos consumidores não são afetados.
Apoio a compras no Google Play
Para uma compra no Google Play, abre a encomenda no Google Play ou usa a Ajuda do Google Play.
Nas compras no Espaço Económico Europeu (EEE) ou no Reino Unido, o Google Play distingue conteúdos digitais de serviços digitais. A sua política indica que aceitar a disponibilização imediata e reconhecer a perda do direito de livre resolução implica renunciar ao direito legal de livre resolução para conteúdos digitais. Os serviços digitais podem manter um prazo de livre resolução de 14 dias. A transação, as informações na finalização da compra e a lei imperativa determinam as regras aplicáveis. Os direitos relativos a compras com defeito ou indisponíveis não são afetados.
Apoio ao produto SeatHarmony
Se uma funcionalidade não funcionar ou a compra não for desbloqueada, envia um email para admin@seatharmony.net com o nome da loja e uma referência de encomenda sem dados sensíveis. O SeatHarmony pode investigar o acesso, mas não pode gerir a conta de faturação da loja nem prometer um reembolso.